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你的一同事对单位领导有意见,跑到单位大闹,情绪很激动。领导让你出面去劝阻他,结果他不仅不听劝反而将矛头指向你,甚至羞辱你,对此你将如何处理?
你的一同事对单位领导有意见,跑到单位大闹,情绪很激动。领导让你出面去劝阻他,结果他不仅不听劝反而将矛头指向你,甚至羞辱你,对此你将如何处理?
admin
2011-09-30
12
问题
你的一同事对单位领导有意见,跑到单位大闹,情绪很激动。领导让你出面去劝阻他,结果他不仅不听劝反而将矛头指向你,甚至羞辱你,对此你将如何处理?
选项
答案
俗话说的好:“宽容是人际间的空气”。面对这种情况,我要保持冷静,不能烦躁慌乱,本着宽以待人,团结同事的原则,按照领导的指示妥善解决问题。具体来说我会做好以下几方面的工作。 第一、我会安抚同事的情绪,从而迅速控制现场局面,以免事态进一步恶化。在条件允许的情况下,我会邀请他到安静的办公室坐下来一起聊聊,让他保持冷静和理性。 第二、在同事的情绪稳定后,我会耐心询问事情的原因,认真听取同事的意见,将他反映的情况如实记录下来,并及时向领导汇报,妥善解决问题。如果是由于单位没有满足他的合法权益,我会及时向领导反映情况,根据领导的指示,维护好、实现好他的合法权益。如果是因为单位安排任务不合理,他觉得不公平,我会及时向上级传达他的诉求,重新为他安排合理的工作任务。如果是因为我说话太直接导致这位同事产生了误会,情绪变得更加激动,我会向他道歉,请他原谅,消除误会。相信采取这些措施后,同事能够理解支持我的工作,同时也能消除对单位的不满。 第三、事后,要积极的对自己进行一番反思,在以后的沟通交往中,要学会换位思考,多体会对方的感受,少说易引起误会的话,以免再发生类似事件。
解析
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