你的一同事对单位领导有意见，跑到单位大闹，情绪很激动。领导让你出面去劝阻他，结果他不仅不听劝反而将矛头指向你，甚至羞辱你，对此你将如何处理?

admin2011-09-30 65

问题你的一同事对单位领导有意见，跑到单位大闹，情绪很激动。领导让你出面去劝阻他，结果他不仅不听劝反而将矛头指向你，甚至羞辱你，对此你将如何处理?

选项

答案俗话说的好：“宽容是人际间的空气”。面对这种情况，我要保持冷静，不能烦躁慌乱，本着宽以待人，团结同事的原则，按照领导的指示妥善解决问题。具体来说我会做好以下几方面的工作。第一、我会安抚同事的情绪，从而迅速控制现场局面，以免事态进一步恶化。在条件允许的情况下，我会邀请他到安静的办公室坐下来一起聊聊，让他保持冷静和理性。第二、在同事的情绪稳定后，我会耐心询问事情的原因，认真听取同事的意见，将他反映的情况如实记录下来，并及时向领导汇报，妥善解决问题。如果是由于单位没有满足他的合法权益，我会及时向领导反映情况，根据领导的指示，维护好、实现好他的合法权益。如果是因为单位安排任务不合理，他觉得不公平，我会及时向上级传达他的诉求，重新为他安排合理的工作任务。如果是因为我说话太直接导致这位同事产生了误会，情绪变得更加激动，我会向他道歉，请他原谅，消除误会。相信采取这些措施后，同事能够理解支持我的工作，同时也能消除对单位的不满。第三、事后，要积极的对自己进行一番反思，在以后的沟通交往中，要学会换位思考，多体会对方的感受，少说易引起误会的话，以免再发生类似事件。

解析

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