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  3. 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是

通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是

admin2012-11-10  81
问题 通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行为是
选项 A、质量策划
B、质量保证
C、质量控制
D、质量改进
答案C
解析 质量控制是致力于满足质量要求的活动，因此更强调的是维持，而不是突破，当出现由于意外原因导致的“偶发性峰值”时，一般都会引起组织格外的关注，从而通过“排除故障”或采取“纠正行动”使其恢复到原有的水平。这样的行动就是质量控制。
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