首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
在顾客满意度测量指标体系中,与购买有关的指标有( )。
在顾客满意度测量指标体系中,与购买有关的指标有( )。
admin
2010-03-19
59
问题
在顾客满意度测量指标体系中,与购买有关的指标有( )。
选项
A、获得的难易和方便程度
B、价格的合理性
C、物有所值
D、公司名誉
E、礼貌和沟通
答案
A,D,E
解析
顾客满意度测量指标体系主要包括:①与产品有关的指标:特性/经济性、可靠性、安全性、美学性; ②与服务有关的指标:保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决;③与购买有关的指标:礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力;④与价格有关的指标:价格的合理性、物有所值;费率/折扣;⑤与供货有关的指标:供货方式、供货迅速准时、搬运。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/17BS777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
管理合同的关键条款主要有()。
《中华人民共和国合同法》规定,合同生效后,如果当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的,可以协议补充。不能达成补充协议的,按照()确定。
针对档案内部特征,使档案信息有序化的方法,最主要和经常使用的有()和主题法。
《中华人民共和国招标投标法》规定,投标人以向招标人行贿的手段谋取中标的,其法律责任是()。
拍卖过程中,拍卖师击槌为()。
根据我国有关法律规定,房屋装修工程的最低保修期限为()。
如果你是企业的经营者,请说明物业服务企业的“产品”是什么?物业服务企业是通过什么实现物业的保值增值的?物业服务企业的特征是什么?新成立的物业服务企业无须定级的说法正确吗?应如何理解?
房屋维修日常服务的首要指标是()。
物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订装修管理协议;⑤施工;⑥验收。上述流程的正确顺序是()
企业根据市场上对产品(服务)的需求强度和消费者对产品(服务)价值的理解程度进行定价的方法是()。
随机试题
王某(20岁)、李某(19岁)、张某(17岁)、刘某(16岁)因共同抢劫被公安局于2008年4月8日分别逮捕,并被共同关押在看守所某房间。在人民检察院提起公诉后,2008年5月7日,人民法院组成未成年人民法院刑事案件合议庭对案件进行审理,王某、李某都聘请了
A.KillipI级B.KillipⅡ级C.KillipⅢ级D.KillipⅣ级急性心肌梗死患者,双肺未闻及湿哕音,血压正常,其心功能评级为
急性氰化物中毒的主要机制是
患儿,男性,4岁。昨日夜间食用红烧肉8块,今日出现厌食、恶心呕吐、烦躁、口渴、脘腹胀满,大便干燥,舌红,苔黄,脉数。所选中成药的功效是
()是客户与证券经纪商之间在委托买卖过程中有关权利、义务、业务规划和责任的基本约定。
下列属于管理绩效定性评价中的基础管理评价指标的内容的有()。
课堂集体辅导的种类不包括()。
JackS.Kilby,anelectricalengineerwhoseinventionoftheintegratedcircuitgaverisetotheinformationageandheraldedan
Inthe20thcenturytheplanet’spopulationdoubledtwice.Itwillnotdoubleevenonceinthe【C1】______century,becausebirthr
考生文件夹下存在一个数据库文件“samp2.accdb”,里面已经设计好“tStud”和“tScore”两个表对象。试按以下要求完成设计:创建一个查询,查找并显示数学成绩不及格的学生的“姓名”、“性别”和“数学”三个字段内容,所建查询命名为“qStud
最新回复
(
0
)