在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

admin2010-03-19 77

问题在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

选项 A、获得的难易和方便程度
B、价格的合理性
C、物有所值
D、公司名誉
E、礼貌和沟通

答案A,D,E

解析顾客满意度测量指标体系主要包括：①与产品有关的指标：特性/经济性、可靠性、安全性、美学性; ②与服务有关的指标：保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；③与购买有关的指标：礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；④与价格有关的指标：价格的合理性、物有所值；费率/折扣；⑤与供货有关的指标：供货方式、供货迅速准时、搬运。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

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企业在进行外部人力资源供给的预测时，应侧重于()。

()应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾分别收集,并堆放到指定地点。

物业管理企业信用档案记录信息每()至少更新一次。

物业管理项目的评标工作应当由()来完成。

物业管理招标代理机构应当在招标人委托的范围办理招标事宜,并遵守《前期物业管理招标投标管理暂行办法》对()的规定。

某物业服务企业申请二级资质，该企业管理了多层住宅和高层住宅两种类型物业，其中的多层住宅40万m2，高层住宅应该至少()万m2。

物业项目招标，按物业项目的服务方式可划分为()。

你是某物业管理公司保安部经理，负责安全管理工作，在日常安全管理工作中需要建立健全档案，需要与其他部门合作，共同管理项目内业主的装饰装修活动。请简述日常物业管理期间档案的收集内容和常用分类方法。

下列有关物业管理企业组织结构的说法中错误的是()。

上级行政机关认为行政复议机关无正当理由不予受理行政复议申请的，可以直接受理该行政复议申请。（）

钩端螺旋体病的临床表现是

根据《水利水电工程启闭机制造安装及验收规范》SL381—2007，启闭机产品质量保证期为自设备安装验收合格后起()个月。

干粉输送管道采用螺纹连接时，安装后的螺纹根部有()扣外露螺纹，连接处外部清理干净并做防腐处理。

注册管理办法规定，评估机构申报注册存在弄虚作假行为的，由省级协会予以通报批评，地方协会在一定的期限内不再受理其有关注册事宜，这个期限是(　　　)。

贫血是指外周血中单位容积内Hb浓度、红细胞计数和／或红细胞压积()相同年龄、性别和地区的正常标准。

以下哪项不属于社区卫生服务的主要内容?()

Wherearethemanandwomanmostprobablystayingnow?

在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

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()应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾分别收集,并堆放到指定地点。

物业管理企业信用档案记录信息每()至少更新一次。

物业管理项目的评标工作应当由()来完成。

物业管理招标代理机构应当在招标人委托的范围办理招标事宜,并遵守《前期物业管理招标投标管理暂行办法》对()的规定。

某物业服务企业申请二级资质，该企业管理了多层住宅和高层住宅两种类型物业，其中的多层住宅40万m2，高层住宅应该至少()万m2。

物业项目招标，按物业项目的服务方式可划分为()。

你是某物业管理公司保安部经理，负责安全管理工作，在日常安全管理工作中需要建立健全档案，需要与其他部门合作，共同管理项目内业主的装饰装修活动。请简述日常物业管理期间档案的收集内容和常用分类方法。

下列有关物业管理企业组织结构的说法中错误的是()。

上级行政机关认为行政复议机关无正当理由不予受理行政复议申请的，可以直接受理该行政复议申请。（）

钩端螺旋体病的临床表现是

根据《水利水电工程启闭机制造安装及验收规范》SL381—2007，启闭机产品质量保证期为自设备安装验收合格后起()个月。

干粉输送管道采用螺纹连接时，安装后的螺纹根部有()扣外露螺纹，连接处外部清理干净并做防腐处理。

注册管理办法规定，评估机构申报注册存在弄虚作假行为的，由省级协会予以通报批评，地方协会在一定的期限内不再受理其有关注册事宜，这个期限是( )。

贫血是指外周血中单位容积内Hb浓度、红细胞计数和／或红细胞压积()相同年龄、性别和地区的正常标准。

以下哪项不属于社区卫生服务的主要内容?()

Wherearethemanandwomanmostprobablystayingnow?

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