在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

admin2010-03-19 35

问题在顾客满意度测量指标体系中，与购买有关的指标有( )。

选项 A、获得的难易和方便程度
B、价格的合理性
C、物有所值
D、公司名誉
E、礼貌和沟通

答案A,D,E

解析顾客满意度测量指标体系主要包括：①与产品有关的指标：特性/经济性、可靠性、安全性、美学性; ②与服务有关的指标：保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；③与购买有关的指标：礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；④与价格有关的指标：价格的合理性、物有所值；费率/折扣；⑤与供货有关的指标：供货方式、供货迅速准时、搬运。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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房屋排水系统的管理主要包括()。

物业维修技术管理是指物业管理企业对房屋()等各个环节的技术活动和技术工作的各种要素进行科学管理的总称。

根据《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定,招标投标的公开原则没有要求()。

下列有关承担违约责任的说法,正确的是()。

房屋的完损等级分为哪几类,标准如何?

测量客户满意度的工作包括()。

物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：①申报登记；②备齐资料；③办理开工手续；④签订装修管理协议；⑤施工；⑥验收。上述流程的正确顺序是()

在新产品投放市场时定低价，争取更多的顾客，以挤入市场并能长期占领市场为目的，该定价策略是()。

既自以心为形役，奚惆怅而独悲。

心脏复苏时，关于心脏用药以下哪些是正确的()

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[2016年第12题]微分方程y"一2y’+y=0的两个线性无关的特解是()。

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在设计带条件宏时，对于连续重复的条件，可以用【】符号来代替重复条件。

Inasecondhandbookshop,Billycameacrossabookwhichhethoughtwascertainlya______edition.

GapYearAgapyearisaperiodoftime,usuallyan【T1】year,whenastudent【T2】fromformaleducation.Itisoft

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