正确地度量服务部门工人的生产率。例如，考虑邮政工人的情况：如果每个邮政工人平均投递更多的信件，就称他们有更高的生产率，但这真的正确吗?如果投递更多信件的同时每个工人平均丢失或者延迟更多的信件会是什么情况呢? 以上对度量生产率的方法暗含的反对意见是基于