平衡记分卡构成不包括的内容有 ( )

admin2015-10-23 53

问题平衡记分卡构成不包括的内容有 ( )

选项 A、财务指标
B、内部指标
C、创新和学习指标
D、供应商和合作伙伴指标

答案D

解析卡普兰等人提出平衡记分卡由四方面构成，即财务指标、内部指标、顾客指标、创新和学习指标。

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质量管理学

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