首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷
导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷
admin
2012-06-22
26
问题
导游员小丁提前两个小时出发去机场接团,在离机场还有10公里的地方遇到了交通事故,旅游车被堵,等小丁赶到机场,已经迟到了将近20分钟,领队和客人早已集合在停车场上等他了。小丁赶紧请客人上车。虽然向领队和客人作了解释并表示歉意,但是,客人仍然情绪激动,议论纷纷,声称要投诉,把小丁换掉。到了酒店,正当小丁在总台为客人办理登记手续时,突然停电了,小丁迅速把客人召集到一起,嘱咐大家看好行李,又在大厅服务员的帮助下,靠应急灯安排年老和体弱的客人坐下。当小丁办完住店手续,分发完房间钥匙后,他发现客人对他的态度改变了,小丁这才松了一口气。
请根据有关实务知识选择出正确的选项,多选、漏选的小题均不得分。
根据题中所述,小丁( )的做法不妥。
选项
A、没有核实行李
B、没有清点人数
C、为客人办理住店手续
D、为客人分发住房钥匙
答案
A,B,C,D
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/1EUS777K
本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
在机动车与非机动车或行人之间发生事故时,机动车致人损害的责任主要是过错责任。()
甲公司铺设管道,在路中挖了一个深坑,并设置了路障和警示标志。乙驾车撞倒全部标志,致丙骑摩托车路经该地时避让不及而驶向人行道,造成在人行道行走的三名游客轻伤。对于这三名游客的损伤,下列说法正确的是()。
我国《旅游法》规定了县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围,包括()。
对于旅游经营者采取的(),旅游者应当按照我国《旅游法》的规定予以配合。
《导游人员管理条例》第22条规定,导游人员有擅自增加或者减少旅游项目的,擅自变更接待计划的,擅自中止导游活动情形之一的,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证()。
遗漏无门票景点的,每遗漏—处旅行社向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。
经营者对消费者提出的商品或服务质量、使用方法等问题,应当()。
把“女士第一、女士优先”的礼俗当做生活的重要内容的是()男子。
游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。()
随机试题
1988年2月8日夜,赵某回家路上被人用木棍从背后击伤。经过长时间的访查,赵某于2007年10月31日掌握确凿证据证明将其打伤的是钱某。赵某要求钱某赔偿的诉讼时效届满日应为()。(2008年)
患者,男,17岁。半小时前因跳马比赛不慎颈部受伤,初步检查:患者可主动做肩前屈、肘屈运动,但不能主动做肘伸运动,双下肢软瘫。该患者损伤部位最可能是位于
男,64岁。体重62kg,上腹部不适伴有进行性黄疸、食欲不振、消瘦、瘙痒等。诊断为胆管癌,行胰十二指肠切除术后1天。该患者热量每天基本需要量是
A.含特殊药品复方制剂B.第二类精神药品C.医疗用毒性药品D.麻醉药品水杨酸毒扁豆碱属于
根据消费税的有关规定,下列纳税人自产自用的应税消费品不缴纳消费税的是()。
改革开放初期,我国国民经济发生了深刻变化,反映到交通运输上表现为()。
翼下颌间隙(pterygomandibularspace)
下列说法正确的是()。
下列程序段执行时在屏幕上显示的结果是()。x1=40x2=60SETUDFPARMSTOVALUEDOtestWITHx1,x27x1,x2PROCEDUREtestPA
Sherefusestocomehere.Couldyoupleasetellme______thatpreventsher?
最新回复
(
0
)