近日，有群众反映你单位信息公开不完善，主要问题是业务咨询热线总打不通，业务办理流程不明确，每项业务需准备材料的清单不详细，领导让你去解决存在的问题，你会怎么做?

admin2015-05-20 41

问题近日，有群众反映你单位信息公开不完善，主要问题是业务咨询热线总打不通，业务办理流程不明确，每项业务需准备材料的清单不详细，领导让你去解决存在的问题，你会怎么做?

选项

答案信息公开有助于群众较好地了解办理业务的相关情况，节省他们的时间。为了更好地为群众服务，针对出现的这些问题，我会认真分析原因，找到根源，用适合的方式、恰当的方法把问题解决好。首先，业务咨询热线总打不通，可能是电话系统故障，也可能是工作人员为了偷懒等个人原因故意使热线打不通。我会尝试着自己拨打咨询电话，然后到业务咨询热线处查看电话是否真的有问题，如果电话有问题应及时联系维修部门来修理，尽快使电话畅通；如果电话没有问题，我会告知工作人员，让他们注意了解电话是否畅通，要求他们做好热线接听工作，并建议部门领导做好监督工作，杜绝电话不通这样的情况再次发生。其次，业务办理流程不明确，每项业务需准备材料不明确，可能是我们的信息公开不完善，我会与业务部门联系，了解下他们信息公开的详细情况，如果是因为他们没注意到这些问题，我会建议他们在单位网站上及单位办事大厅张贴详细的业务办理通知，包括办理流程，办理所需材料等相关内容，使群众可以更好地了解相关情况，明确流程，准备好相关材料，节省办事时间；如果是这些方式都有，可能是放置的位置不够好．我会建议他们在办事大厅比较明显的位置张贴办理流程通知并且最好在入口处发放一些宣传单，上面印制流程导视图，以方便群众为目的。最后，对于这些问题的处理情况，持续跟进，看看群众是否还有什么其他方面问题的反映，然后把处理的相关情况向领导汇报，并做好工作的经验总结。

解析

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某首饰店将一枚铜戒指误当黄金戒指卖给李某。这一行为属于()。

建立服务型政府应遵循()、社会本位的基本理念。

“SMART”原则是管理学中的一个重要原则。下列对其理解正确的一项是()。

2015年政府工作报告中，李克强总理针对产业发展提到了一个新概念：要实施“中国制造2025”。下列对此理解错误的是()。

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社会主义和谐社会，是一种民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。下列对于社会主义和谐社会性质的表述，正确的是()。

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对于无效合同的财产后果，应依法采取()方法处理。

中外合作经营企业成立后，经合作各方一致同意，可以委托合作一方进行经营管理，另一方不参加管理。()(2009年)

十八大报告指出，努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步，提高居民收入在国民收入分配中的比重，提高劳动报酬在初次分配中的比重。()。

依据著作权法，计算机软件著作权保护的对象是指(3)。

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