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联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。
联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。
admin
2011-06-14
97
问题
联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。
选项
答案
(1)冲突对群体或组织的作用可以是建设性的,也可以是破坏性的。过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效性,当冲突处于最佳水平时,它可以阻止迟滞,解除紧张,激发创造力,培养变革的萌芽,但冲突过高会导致群体分裂并且使合作受阻。所以在具体管理实践中,当冲突水平过高时需要采取有效措施解决冲突;而当冲突水平过低时,则需要采取相关措施激发冲突。 (2)解决冲突的技术主要包括以下方面: ①通过坦率真诚的讨论来明确并解决问题;或提出一个不经双方协作努力不可能达到的目标; ②回避、缓和、折衷或命令; ③资源开发产生双赢解决办法; ④改变人的因素,运用行为改变技术改变造成冲突的态度与行为; ⑤改变结构因素,可通过工作再设计、工作调动等方式改变组织结构和冲突双方相互作用模式。 (3)激发冲突的技术主要包括以下方面: ①运用沟通,利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平; ②引进外人或任命吹毛求疵者; ③重新建构组织,调整工作群体,改变规章制度,提高相互依赖性,以及其他类似的结构变革以打破现状。
解析
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本试题收录于:
组织行为学题库经管类分类
0
组织行为学
经管类
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