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职业资格
客人要求退餐、换餐时，导游员处理错误的是( )。
客人要求退餐、换餐时，导游员处理错误的是( )。
admin
2022-12-19
31
问题
客人要求退餐、换餐时，导游员处理错误的是( )。
选项
A、委婉拒绝
B、询问餐厅，如果餐厅同意就可以应允
C、餐厅不同意则向游客做好解释工作
D、游客坚持换餐，应告知其费用自理
答案
A
解析
客人要求退餐、换餐时，导游员应询问餐厅，如果餐厅同意就可以应允、餐厅不同意则向游客做好解释工作、游客坚持换餐，应告知其费用自理。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/1RtD777K
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导游实务
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