郊区垃圾处理点，专家已经说明不会有污染，但村民担心，你怎么跟村民说?请现场模拟。

admin2016-12-07 25

问题郊区垃圾处理点，专家已经说明不会有污染，但村民担心，你怎么跟村民说?请现场模拟。

选项

答案乡亲们：你们好!我是垃圾处理点的负责人老朱，今天请大家过来主要是针对大家一直担心的郊区垃圾处理点的问题，跟大家沟通一下。大家担心垃圾处理点会污染环境，担心生活受到影响，我很理解你们的心情。我们成立了专门的调查小组，经过了一个多月的调查了解、实地探访、拜访专家学者和环境部门相关负责人，今天我就代表我们小组，就调查结果向大家做个交代，做个汇报。现在我把郊区垃圾处理点的日常工作流程以及大家担心的问题分别解释给大家听。首先我想说的是政府在实施前就已经想到了大家担心的问题，并采取了相关的措施进行解决。政府不会简单地把垃圾随意堆放，根据《××市垃圾处理条例》，我们会进行无公害化处理。我们实地察看了垃圾综合处理，再生资源利用，餐厨垃圾处理，居民垃圾分类，垃圾污染防控，绿色垃圾、建筑垃圾、危险废弃物以及电子垃圾处置等方面的工作，对垃圾处理点环环相扣的工作流程进行了询问及查看。我们郊区垃圾处理点采取的是科学的处理方式，对垃圾进行有机处理，不影响饮用水、大气、土壤和大家的日常生活。我们已经请专家作出了科学的论证，证明通过设备的处理不会对环境造成污染。建立垃圾处理点的目的其实就是美化环境，所以希望大家能配合我们的工作。乡亲们爱护环境，关心身体健康的心情我非常理解，我们可以将这样的关心和热情转化为实际行动，比如，按照环卫部门的要求对垃圾进行分类后再丢弃，尽量使用环保袋，多次重复利用塑料袋等，这些小小的举动就能使垃圾处理点更好地发挥作用，也能使我们的环境更加美好。为了让大家放心，乡亲们可以选出代表在适当的时候去参观处理过程。我这里也有专家的论证结论，等会儿我会张贴出来给大家看。总之，乡亲们请放心，政府做事最根本的出发点就是为人民服务，大家如果还有什么疑问，可以及时与我联系，也可以到环保监察部门去反映。最后感谢乡亲们一直以来对我们工作的支持和配合，请大家相信政府、相信科学，继续配合我们的工作。

解析本题为危机处理类问题，考查考生的应急能力和沟通协调能力。本题需要在最短的时间内迅速解决问题，不能耽误了最佳的救助时间。首先要明确自己所处的情境，抓住事情的主要矛盾，然后围绕着如何劝导群众、安抚群众展开即可。

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施工工地警示牌被风吹倒，小李开车到施工地，发生交通事故，造成小李损失。他投诉，施工方推诿让其找A局，打了好几次电话才有人接听，但说不归他们管。小李投诉。假如是你接的电话，你会怎么处理?

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