现在很多品牌商品都有两种销售方式，实体店销售和网上销售。网上销售由于价格低廉吸引了大量的顾客，这使得实体店的生意大受影响。而网上销售由于顾客不能当场选购货物，使得售后纠纷比实体店多了很多，影响了该品牌的信誉。在网络购物盛行的今天，如果不进行网上销售，就会影

admin2015-07-22 70

问题现在很多品牌商品都有两种销售方式，实体店销售和网上销售。网上销售由于价格低廉吸引了大量的顾客，这使得实体店的生意大受影响。而网上销售由于顾客不能当场选购货物，使得售后纠纷比实体店多了很多，影响了该品牌的信誉。在网络购物盛行的今天，如果不进行网上销售，就会影响与其他同类产品品牌的竞争力。要让品牌商品保持良好的信誉度，网上销售必须提供质优价廉的商品和优质的售后服务保障。如果以上陈述为真，以下哪项陈述一定为真?( )

选项 A、如果网上销售的售后服务不能得到保证，则一部分顾客会重回实体店购买商品
B、只有提供优质的产品和售后服务，才能保证品牌的良好信誉
C、只要品牌商品提供优质的产品和良好的售后服务，即使不进行网上销售，也会提升与其他同类产品的竞争力
D、随着越来越多的人通过网络购买商品，实体店的销售模式将逐渐退出历史舞台

答案B

解析售后服务不是顾客去实体店的充分条件，A项错误；优质的产品和良好的售后服务是品牌有良好信誉的必要条件，B项正确；根据题中条件可知，网上销售是提升品牌的竞争力的必要条件，故C项错误。D项显然错误。故本题选B。

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