2. 外语
  3. A —Business hours J —Customer expectations B —Customer experience K —Customer feedback C

A —Business hours J —Customer expectations B —Customer experience K —Customer feedback C

admin2021-08-17  11
问题 A —Business hours                      J  —Customer expectations
B —Customer experience                 K —Customer feedback
C —Customer satisfaction survey        L —Brand experience
D —Customer retention                  M—Service promise
E —Frequently asked questions (FAQ)    N —Business rules
F —Service level agreement (SLA)       O —Call center
G —User error                          P —Customer loyalty
H —Big data                            Q —Quality assurance
I —First response time
Examples: (I) 首次响应时间             (B) 客户体验
(          )客户维系     (          )呼叫中心
选项
答案D，O
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/1i4K777K
本试题收录于： 大学英语三级A级题库大学英语三级分类
0

大学英语三级A级

大学英语三级

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)