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  3. 质量成本有哪四种类型?每类质量成本包含哪内容?

质量成本有哪四种类型?每类质量成本包含哪内容?

admin2012-11-14  100
问题 质量成本有哪四种类型?每类质量成本包含哪内容?
选项
答案质量成本是指企业因生产不符合质量的产品，以及为防止或纠正低质量产品而发生的成本。根据质量成本的不同性质，质量成本可以分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本4种类型。 (1)预防成本 预防成本也称防护性成本，是指为防止或杜绝次品、瑕疵、废品等质量问题所发生的成本，增加预防成本，将会减少因不符合质量而产生的损失。设计工程、质量工程、设备的预防性维护、员工的技术培训、供应商的评估、新材料应用、质量控制等方面的成本都属于预防成本。 (2)鉴定成本 鉴定成本是指为了检查、验证、确定产品是否符合特定质量要求所发生的成本。如产品的检验和测试，产品使用的试验，原材料的验收检测，质量的监督等成本，都是鉴定成本的例子。 (3)内部故障成本 内部故障成本是指产品或劳务交付客户之前，发现不符合质量要求所发生的成本。如次品及产品瑕疵修复、返工，废品、废品及废料的处理，机器设备的故障停工维修，修复的再测试、再检验，重新设计等成本。 (4)外部故障成本 外部故障成本是指不符合质量要求的产品或劳务，销售交付客户以后所发生的成本。如因质量问题客户退货的运费，退货的验收处理费，产品售后服务维修等保证费，因质量不佳的折让、赔偿费，以及企业因质量问题影响企业信誉而造成的损失等。因信誉问题而造成的损失由于不是实际支出，也称为隐性质量成本。
解析
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