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有效揭示顾客需要的关键活动包括哪些?
有效揭示顾客需要的关键活动包括哪些?
admin
2016-03-23
62
问题
有效揭示顾客需要的关键活动包括哪些?
选项
答案
提示顾客需要的关键活动包括： (1)策划收集顾客需要和过程； (2)收集用顾客的语言表述的顾客需要； (3)分析顾客需要并排出优先次序； (4)将顾客的需要翻译成“我们的语言”； (5)建立测量指标与测量手段。
解析
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本试题收录于：
质量管理学题库经管类分类
0
质量管理学
经管类
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