由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )。[2013年真题]

admin2016-09-19 52

问题由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )。[2013年真题]

选项 A、测量员工参加小组后顾客投诉情况
B、测量小组过程中员工沟通情况
C、测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D、测量员工参加小组后沟通情况

答案C

解析基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。题中，采用基线测量法评估小组工作成果，故应测量员工参加小组前后的顾客投诉情况。

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初级社会工作实务

社会工作师

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由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )。[2013年真题]

初级社会工作实务

社会工作师

在社区建设过程中，逐步实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，实现自我管理、自我服务、自我教育。体现了社区建设中()的基本原则。

在社会政策评估的具体方法中，我们划分出了定性研究方法、定量研究方法、整合的研究方法。这种划分的基本根据是(　　)。

老孙户籍在农村，没有享受城镇职工基本养老保险待遇，但可以按月领取养老金。那么可以知道老孙已经年满()周岁。

确定失业保险金的给付水平一般应遵循三条原则，具体标准由(　　)确定。

“贝弗里奇报告”比较系统地分析了当时(　　)，并全面地提出了战后英国社会保障和社会福利体系的制度框架。

《农村五保供养工作条例》规定：农村五保供养分为(　　)两种形式。

一个社会问题是否进入社会政策制定过程，取决于这个社会问题是否经过了(　　)，是否产生了明显的社会影响，及政府对这一社会问题的影响的评估。

根据《国务院关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见》，下列人员中，属于城镇居民基本医疗保险制度覆盖范围的是()

优抚安置工作是国家依据法定的形式对现役军人、退役军人及其家属提供(　　)，以确保其生活水平不低于所在地的平均生活水平的一项褒扬性和优待性的社会保障制度。

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男性矿工，井下作业时发生塌方砸伤背部，当即倒于地上，腰背疼痛，下肢无力，活动困难，准备立即送医院。正确的搬运方法是

根据《中华人民共和国药品管理法》，某药品经营企业未在规定时间内通过GSP认证，仍进行药品经营活动，属地药品监督管理部门责令该企业限期改正而逾期不改的

新奥法施工特点包括()。

实行按劳分配的前提是()。

在问卷中，将教师的职称定为初级、中级、高级三个级别。这个变量是

A、 B、 C、 D、 A

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由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )。[2013年真题]

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在社区建设过程中，逐步实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，实现自我管理、自我服务、自我教育。体现了社区建设中()的基本原则。

在社会政策评估的具体方法中，我们划分出了定性研究方法、定量研究方法、整合的研究方法。这种划分的基本根据是( )。

老孙户籍在农村，没有享受城镇职工基本养老保险待遇，但可以按月领取养老金。那么可以知道老孙已经年满()周岁。

确定失业保险金的给付水平一般应遵循三条原则，具体标准由( )确定。

“贝弗里奇报告”比较系统地分析了当时( )，并全面地提出了战后英国社会保障和社会福利体系的制度框架。

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一个社会问题是否进入社会政策制定过程，取决于这个社会问题是否经过了( )，是否产生了明显的社会影响，及政府对这一社会问题的影响的评估。

根据《国务院关于开展城镇居民基本医疗保险试点的指导意见》，下列人员中，属于城镇居民基本医疗保险制度覆盖范围的是()

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A、 B、 C、 D、 A

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