由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )。[2013年真题]

admin2016-09-19 50

问题由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )。[2013年真题]

选项 A、测量员工参加小组后顾客投诉情况
B、测量小组过程中员工沟通情况
C、测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D、测量员工参加小组后沟通情况

答案C

解析基线测量方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。题中，采用基线测量法评估小组工作成果，故应测量员工参加小组前后的顾客投诉情况。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/1rqS777K

本试题收录于：初级社会工作实务题库社会工作师分类

初级社会工作实务

社会工作师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )。[2013年真题]

初级社会工作实务

社会工作师

在社会政策评估的具体方法中，我们划分出了定性研究方法、定量研究方法、整合的研究方法。这种划分的基本根据是(　　)。

我国劳动争议处理实行协商、调解、仲裁、诉讼的处理程序，其中当事人可以跳过的程序是(　　)

某单位在招聘员工时，劳动合同中明确规定“女职工年满30周岁后生育第一胎的，可以享受带薪产假，并保留职位”。该合同条款与我国晚婚晚育的(　　)特点相违背。

下列属于社区卫生服务站的重点服务对象的是()。

退伍军人是指()以后参加中国人民解放军、持有退伍或复员军人证件的人员。

《农村五保供养工作条例》规定：农村五保供养分为(　　)两种形式。

民办非企业单位的拟任负责人如果有被剥夺政治权利的记录，将(　　)。

广义上的政策是指(　　)为实现其目标而制定的总体方针、行动准则和具体行动的总和。

选择德育方法的依据是＿＿、＿＿以及德育对象的年龄特点和个性差异。

A．小建中汤B．大建中汤C．黄芪建中汤D．当归建中汤E．厚朴理中汤

化学名为N’-甲基-N-[2－[5-[(二甲氨基)甲基]-2-呋喃基]甲基]硫代]乙基]-2-硝基-1，1-乙烯二胺的药物为化学名为5-甲氧基-2-[[(4-甲氧基-3，5-二甲基-2-吡啶基)-甲基]亚磺酰基]-1H-苯并咪唑的药物为

铜管、铝管组对焊接时，其管口处理工作有()。

如果基础货币为8亿元，活期存款的法定准备金率为8%，定期存款的法定存款准备金率为6%，定期存款比率为30%，超额准备金率为5%，通货比率为20%，那么货币存量为()亿元。

在证券交易结算中，最低结算备付金限额的相关参数有()。Ⅰ．上月交易天数Ⅱ．最低结算备付金比例Ⅲ．上月证券买入金额Ⅳ．上月末保证金余额

下列关于对应税噪声征收环境保护税的表述中，正确的有()。

在审计证据中，比较容易获取，也容易被伪造或更改的是()。

19世纪70至80年代，帝国主义列强从侵占中国周边邻国发展到蚕食中国边疆地区，使中国陷入“边疆危机”，具体包括()

由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是( )。[2013年真题]

初级社会工作实务

社会工作师

在社会政策评估的具体方法中，我们划分出了定性研究方法、定量研究方法、整合的研究方法。这种划分的基本根据是( )。

我国劳动争议处理实行协商、调解、仲裁、诉讼的处理程序，其中当事人可以跳过的程序是( )

某单位在招聘员工时，劳动合同中明确规定“女职工年满30周岁后生育第一胎的，可以享受带薪产假，并保留职位”。该合同条款与我国晚婚晚育的( )特点相违背。

下列属于社区卫生服务站的重点服务对象的是()。

退伍军人是指()以后参加中国人民解放军、持有退伍或复员军人证件的人员。

《农村五保供养工作条例》规定：农村五保供养分为( )两种形式。

民办非企业单位的拟任负责人如果有被剥夺政治权利的记录，将( )。

广义上的政策是指( )为实现其目标而制定的总体方针、行动准则和具体行动的总和。

选择德育方法的依据是＿＿、＿＿以及德育对象的年龄特点和个性差异。

A．小建中汤B．大建中汤C．黄芪建中汤D．当归建中汤E．厚朴理中汤

化学名为N’-甲基-N-[2－[5-[(二甲氨基)甲基]-2-呋喃基]甲基]硫代]乙基]-2-硝基-1，1-乙烯二胺的药物为化学名为5-甲氧基-2-[[(4-甲氧基-3，5-二甲基-2-吡啶基)-甲基]亚磺酰基]-1H-苯并咪唑的药物为

铜管、铝管组对焊接时，其管口处理工作有()。

如果基础货币为8亿元，活期存款的法定准备金率为8%，定期存款的法定存款准备金率为6%，定期存款比率为30%，超额准备金率为5%，通货比率为20%，那么货币存量为()亿元。

在证券交易结算中，最低结算备付金限额的相关参数有()。Ⅰ．上月交易天数Ⅱ．最低结算备付金比例Ⅲ．上月证券买入金额Ⅳ．上月末保证金余额

下列关于对应税噪声征收环境保护税的表述中，正确的有()。

在审计证据中，比较容易获取，也容易被伪造或更改的是()。

19世纪70至80年代，帝国主义列强从侵占中国周边邻国发展到蚕食中国边疆地区，使中国陷入“边疆危机”，具体包括()

在社会政策评估的具体方法中，我们划分出了定性研究方法、定量研究方法、整合的研究方法。这种划分的基本根据是(　　)。

我国劳动争议处理实行协商、调解、仲裁、诉讼的处理程序，其中当事人可以跳过的程序是(　　)

某单位在招聘员工时，劳动合同中明确规定“女职工年满30周岁后生育第一胎的，可以享受带薪产假，并保留职位”。该合同条款与我国晚婚晚育的(　　)特点相违背。

《农村五保供养工作条例》规定：农村五保供养分为(　　)两种形式。

民办非企业单位的拟任负责人如果有被剥夺政治权利的记录，将(　　)。

广义上的政策是指(　　)为实现其目标而制定的总体方针、行动准则和具体行动的总和。