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地陪小张性格开朗,也比较随便,经常与游客开玩笑,而游客李先生却认为小张在取笑他,于是大发脾气,向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言,这是求公平的心理。( )
地陪小张性格开朗,也比较随便,经常与游客开玩笑,而游客李先生却认为小张在取笑他,于是大发脾气,向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言,这是求公平的心理。( )
admin
2022-02-10
60
问题
地陪小张性格开朗,也比较随便,经常与游客开玩笑,而游客李先生却认为小张在取笑他,于是大发脾气,向全陪提出了口头投诉。从投诉心理而言,这是求公平的心理。( )
选项
A、正确
B、错误
答案
B
解析
要求尊重的心理:旅游者提出投诉的目的是求得尊重。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
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