情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

admin2019-05-13 47

问题情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

选项 A、某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B、小刘总是面带微笑，语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员
C、某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都很喜欢和她互动
D、小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况

答案A

解析第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①服务业员工；
②与顾客面对面交往时；
③将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。
第三步，辨析选项。
A项：空姐属于“服务业员工”，在登机口欢迎乘客，属于“与顾客面对面交往”，微笑着摸摸小孩的头，体现了“将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为”，符合定义；
B项：小刘是接线员，不属于“与顾客面对面交往”，不符合定义；
C项：小青是智能客服，不具有个人情感，不符合定义；
D项：小秦是信访局工作人员，不属于“服务业员工”，不符合定义。
因此，选择A选项。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/1uTY777K

最新回复(0)

情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

江苏

行测

地方公务员

根据下表，回答96-100题。与2006年7月相比，2007年同期哪个港口货运吞吐量的同比增长率与沿海港口合计吞吐量的同比增长率最为接近?

左边是给定的立体图形，将其从任一面剖开，下面哪一项不可能是该立体图形的截面?

唐代诗人章碣《焚书坑》一诗的前两句是“竹帛烟销帝业虚，关河空锁祖龙居”，句中“关河”主要指的是_和_。填入画横线部分最恰当的一项是：

SIEMENS系统数控机床操作面板有哪些基本形式?

有关长期制动对肌肉系统代谢的影响，错误的是

A、沙眼B、泡性结膜炎C、腺病毒性结膜炎D、春季卡他性结膜炎E、淋球菌性结膜炎患儿男性6天，经产道分娩，大量脓性分泌物3天，眼睑水肿，畏光，流泪，耳前淋巴结肿大和压痛，最可能的诊断为（）

(2006)抗震设防烈度相同时，同一高度的下列各类多高层钢筋混凝土结构房屋中，如需设防震缝，缝宽最大的是()。

企业核心能力的选择方式有()。

对于工程建设业来说，以下标准不属于强制性标准的是(　　)。

综合实践活动课程在开发过程中，教师要引导学生立足地方自然环境特点，开发富有()的主题。

[*]

Themanisamysteryforhisneighbors.

Weallhopethatthevaluesthatareimportanttoeachofusarepassedalongtoourchildren.Often,however,thathopeis【B1】_

情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

江苏

行测

地方公务员

根据下表，回答96-100题。与2006年7月相比，2007年同期哪个港口货运吞吐量的同比增长率与沿海港口合计吞吐量的同比增长率最为接近?

左边是给定的立体图形，将其从任一面剖开，下面哪一项不可能是该立体图形的截面?

唐代诗人章碣《焚书坑》一诗的前两句是“竹帛烟销帝业虚，关河空锁祖龙居”，句中“关河”主要指的是_______和_______。填入画横线部分最恰当的一项是：

SIEMENS系统数控机床操作面板有哪些基本形式?

有关长期制动对肌肉系统代谢的影响，错误的是

A、沙眼B、泡性结膜炎C、腺病毒性结膜炎D、春季卡他性结膜炎E、淋球菌性结膜炎患儿男性6天，经产道分娩，大量脓性分泌物3天，眼睑水肿，畏光，流泪，耳前淋巴结肿大和压痛，最可能的诊断为（）

(2006)抗震设防烈度相同时，同一高度的下列各类多高层钢筋混凝土结构房屋中，如需设防震缝，缝宽最大的是()。

企业核心能力的选择方式有()。

对于工程建设业来说，以下标准不属于强制性标准的是( )。

综合实践活动课程在开发过程中，教师要引导学生立足地方自然环境特点，开发富有()的主题。

[*]

Themanisamysteryforhisneighbors.

Weallhopethatthevaluesthatareimportanttoeachofusarepassedalongtoourchildren.Often,however,thathopeis【B1】_

唐代诗人章碣《焚书坑》一诗的前两句是“竹帛烟销帝业虚，关河空锁祖龙居”，句中“关河”主要指的是_和_。填入画横线部分最恰当的一项是：

对于工程建设业来说，以下标准不属于强制性标准的是(　　)。