情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

admin2019-05-13 75

问题情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

选项 A、某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B、小刘总是面带微笑，语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员
C、某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都很喜欢和她互动
D、小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况

答案A

解析第一步，看提问方式，本题属于选是题。
第二步，找关键信息。
①服务业员工；
②与顾客面对面交往时；
③将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。
第三步，辨析选项。
A项：空姐属于“服务业员工”，在登机口欢迎乘客，属于“与顾客面对面交往”，微笑着摸摸小孩的头，体现了“将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为”，符合定义；
B项：小刘是接线员，不属于“与顾客面对面交往”，不符合定义；
C项：小青是智能客服，不具有个人情感，不符合定义；
D项：小秦是信访局工作人员，不属于“服务业员工”，不符合定义。
因此，选择A选项。

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情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。下列属于情感性劳动的是

江苏

行测

地方公务员

这里是典型的黄土高原沟壑区，水土流失非常严重。土地贫瘠，十年九旱。尽管有国家的好政策，使部分群众走上了致富的道路，但仍有不少农民挣扎在贫困线上。这段话主要说明了(　　)。

根据下列各表。回答下列小题。2011年收入增长最快的公司(前10名)中，2010年收入最高的公司的收入是收入最低的公司的()倍。

清洁能源是不排放污染物的能源，它包括核能和可再生能源，可再生能源是指原材料可以再生的能源，如水能、风能、太阳能、生物能(沼气)、海潮能这些能源。根据这段话，下列说法错误的是()。

某市一份市场调查报告表明：本市居民在化妆品上的平均支出比前一年提高10％(扣除物价上涨因素)，这说明本市居民在这方面的消费有不断上升的趋势。假设下列选项属实，最能削弱上述结论的是(　　)。

长方形ABCD的面积是72平方厘米，E、F分别是CD、BC的中点，三角形AEF的面积是()平方厘米。

中国古代小说塑造了很多莽汉形象，他们外表威猛如金刚，性格天真似儿童，深受读者的喜爱。下列小说中莽汉的时代顺序排列正确的是()。①张飞②程咬金③李逵④牛皋

对鉴别上下消化道出血有帮助的是

中华田园犬，雄性，3岁，15kg，免疫史不详，5天前外出时左侧股部被刺伤，患犬牙关紧闭，吞咽困难，流涎，头颈伸直，背腰僵硬，四肢强直，状如木马。患犬的综合防治措施不包括

A．维生素B．蛋白质C．脂类D．能量E．碳水化合物能维持生命和生理功能最重要的因素是()

少女痛经可应用要求避孕的痛经者除止痛剂外还可应用

“Word”中，双击“格式刷”，可将格式从一个区域一次复制到的区域数目是()。

当人们在观察某个人时，某一品质在观察者看来是极为突出的，从而对这种突出的品质有了清晰明显的知觉并掩盖了对其余品质的知觉。这种现象称为()。

Whatwouldbeannouncedconcerningtheelections?

Forthispart,youareallowed30minutestowriteashortessayentitledBlindIdolWorship.Youshouldwriteatleast150word

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根据下列各表。回答下列小题。2011年收入增长最快的公司(前10名)中，2010年收入最高的公司的收入是收入最低的公司的()倍。

清洁能源是不排放污染物的能源，它包括核能和可再生能源，可再生能源是指原材料可以再生的能源，如水能、风能、太阳能、生物能(沼气)、海潮能这些能源。根据这段话，下列说法错误的是()。

某市一份市场调查报告表明：本市居民在化妆品上的平均支出比前一年提高10％(扣除物价上涨因素)，这说明本市居民在这方面的消费有不断上升的趋势。假设下列选项属实，最能削弱上述结论的是( )。

长方形ABCD的面积是72平方厘米，E、F分别是CD、BC的中点，三角形AEF的面积是()平方厘米。

中国古代小说塑造了很多莽汉形象，他们外表威猛如金刚，性格天真似儿童，深受读者的喜爱。下列小说中莽汉的时代顺序排列正确的是()。①张飞②程咬金③李逵④牛皋

对鉴别上下消化道出血有帮助的是

中华田园犬，雄性，3岁，15kg，免疫史不详，5天前外出时左侧股部被刺伤，患犬牙关紧闭，吞咽困难，流涎，头颈伸直，背腰僵硬，四肢强直，状如木马。患犬的综合防治措施不包括

A．维生素B．蛋白质C．脂类D．能量E．碳水化合物能维持生命和生理功能最重要的因素是()

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当人们在观察某个人时，某一品质在观察者看来是极为突出的，从而对这种突出的品质有了清晰明显的知觉并掩盖了对其余品质的知觉。这种现象称为()。

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