客户关系管理的主要功能有( )。

admin2016-03-01 58

问题客户关系管理的主要功能有( )。

选项 A、顾客的获取
B、顾客的开发
C、顾客的保持
D、顾客的流失

答案A,C

解析客户关系管理又称CRM，主要功能是获取、保持和增加。

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