现在大部分商场都实行储值卡制度。这类卡一般只能存钱进去，但是未消费完的不退。一位理发店老板得了癌症，主动要求将客户未用完的金额退还给客户，引起了广大群众的议论，请问对于这一现象你怎么看?

admin2014-11-14 39

问题现在大部分商场都实行储值卡制度。这类卡一般只能存钱进去，但是未消费完的不退。一位理发店老板得了癌症，主动要求将客户未用完的金额退还给客户，引起了广大群众的议论，请问对于这一现象你怎么看?

选项

答案企业是以盈利为目的的，为此会以各种形式来挖掘消费需求，使利润最大化。但是有些企业唯利是图，方式欠妥。就像题中所涉及的储值卡问题，这基本上是企业经营促销的潜规则。也正是因为这样，“特立独行”的理发店老板，其退钱行为才会引起争议。一方面，一些群众为老板的行为大加赞赏，认为其行为是讲究诚信的体现，非常难得。更加难得的是这个老板在得了癌症的情况下依然不为金钱所动，主动退钱给客户。另一方面，这个老板的行为违反了商场经营的“规则"，这于老板自己是凭良心做事，但对其他的商场却是一种反击，在某种程度上会威胁到商场现行的运作模式。对此，我们既要对老板的行为进行肯定，并且加以宣传，又要采取措施去规范市场秩序。第一，对储值卡的办理与退换等规定应具体化。商场买卖是自愿行为，如果是消费者自动放弃储值卡余额，那无须置之；如果是商场的霸王条款，在消费者有意合理退款的情况下不予办理，那工商等执法部门应对此进行监管并予以经济等方面的惩罚，保障消费者的利益。第二，消费者权益保障部门和媒体等应加大宣传，让消费者了解其权益。对于一些不合理的商场经营行为应该加以举报，懂得并且勇于为自己的利益而呐喊。总之，商场应合法经营，尊重消费者。执法部门应充分发挥其职能来规范市场秩序，整顿不合理行为。

解析

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现在大部分商场都实行储值卡制度。这类卡一般只能存钱进去，但是未消费完的不退。一位理发店老板得了癌症，主动要求将客户未用完的金额退还给客户，引起了广大群众的议论，请问对于这一现象你怎么看?

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