LB公司是国内知名软件企业。该公司在2011年以前主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录来寻求顾客的订购或问询。 2011年1月，公司开始运行“LB”网站．开创了公司营销的新模式。公司在网站上发布各种软件测试版及共享版供上网者下栽使用，然后通过留言簿、

admin2012-12-20 62

问题 LB公司是国内知名软件企业。该公司在2011年以前主要通过向目标市场成员直接寄发企业商品目录来寻求顾客的订购或问询。
2011年1月，公司开始运行“LB”网站．开创了公司营销的新模式。公司在网站上发布各种软件测试版及共享版供上网者下栽使用，然后通过留言簿、E—mail等手段收集软件使用信息，进而为确定软件的功能、市场对象等提供强有力的支持。
在“LB”的网上超市，顾客可以找到公司销售的所有软件，然后利用国内多种主流信用卡进行在线和离线支付购买。在新的营销模式下，公司除了考虑传统“4Ps”营销模式的问题外，还对一些新模式下特有的问题做了充分的考虑和解决。这些问题包括如何做好主页和建立网络营销系统以方便消费者表达购买欲望和需求?如何使消费者能够方便地购买商品、供应商方便送货和售后服务?如何使生产者和消费者建立方便、快捷和友好的沟通?这一切确保公司顺利实现了从传统的“4Ps”模式向“4Cs”营销模式的转变。根据上述资料，回答下列问题。
与“4Ps”模式不同，“4Cs”营销模式所包含的内容是( )。

选项 A、产品、价格、渠道和促销
B、产品、价格、成本和沟通
C、消费者、成本、便利和沟通
D、消费者、成本、渠遵和促销

答案C

解析 4Cs的内容即是消费者(Consumers)、成本(Costs)、便利(ConvenienCes)和沟通(CommuniCations)。

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