下列关于通信服务质量控制的说法正确的有( )。

admin2013-11-26 74

问题下列关于通信服务质量控制的说法正确的有( )。

选项 A、服务规范较难严格执行
B、服务不易标准化、规范化
C、服务质量的控制难度较小
D、服务品牌较难树立
E、差异性是服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因

答案A,B,D

解析由于服务因时间、企业和个人的不同而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题。主要表现在：
①服务不易标准化、规范化；
②服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大；
③服务品牌较难树立。E项，不可分离性是服务营销人员对顾客进行管理的最主要原因。

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下列关于通信服务质量控制的说法正确的有( )。

邮电经济专业知识与实务

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中国人民银行从2003年开始面向商业银行发行中央银行票据，这种票据具有的特点有：()。

贷款业务最主要的风险是()。

基金托管业务包括(　　)。

金融市场是金融工具交易的场所，下列不属于金融市场的是()。

国务院反洗钱行政主管部门是()。

为了确保银行客户和其他市场参与者充分了解银行创新所隐含的风险，银行必须对创新过程中不涉及商业秘密、不影响知识产权的部分予以充分披露，这属于银行金融创新需要遵循的(　　)原则。

下列选项中，()是以汇票、支票等出质为债权担保的质押方式。

银行业监管的发展历程在表象上反映为管制、放松、重新管制。()

货币市场的特点表现在()。

即使取得票据的原因关系无效，对票据关系也不发生影响，票据的这个特征说明票据是一种()。

关于Word2003中的表格与文字，下列说法正确的是______。

下痢时发时止，日久不愈，发时便下脓血，里急后重，腹部疼痛，饮食减少，倦怠怯冷，舌质淡，舌苔腻，脉虚数。治疗宜用

嗜睡的病机是()(2005年第115题)

尿路感染最主要的易感因素是

患儿女，13岁，因发现颈部包块3年就诊。查体：颈前近舌骨处有一个1．5cm×2．0cm大小包块，质软，无触痛，活动度可。该患者最可能的诊断是什么

A、山莨菪碱B、毒扁豆碱C、后马托品D、东莨菪碱E、新斯的明晕车晕船可选用

机械台班单价组成的内容包括()。

证券公司合规管理的基本制度，经()审议通过后实施。

下列关于文史知识的表述，有错误的一项是__________。

下列关于通信服务质量控制的说法正确的有( )。

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中国人民银行从2003年开始面向商业银行发行中央银行票据，这种票据具有的特点有：()。

贷款业务最主要的风险是()。

基金托管业务包括( )。

金融市场是金融工具交易的场所，下列不属于金融市场的是()。

国务院反洗钱行政主管部门是()。

为了确保银行客户和其他市场参与者充分了解银行创新所隐含的风险，银行必须对创新过程中不涉及商业秘密、不影响知识产权的部分予以充分披露，这属于银行金融创新需要遵循的( )原则。

下列选项中，()是以汇票、支票等出质为债权担保的质押方式。

银行业监管的发展历程在表象上反映为管制、放松、重新管制。()

货币市场的特点表现在()。

即使取得票据的原因关系无效，对票据关系也不发生影响，票据的这个特征说明票据是一种()。

关于Word2003中的表格与文字，下列说法正确的是______。

下痢时发时止，日久不愈，发时便下脓血，里急后重，腹部疼痛，饮食减少，倦怠怯冷，舌质淡，舌苔腻，脉虚数。治疗宜用

嗜睡的病机是()(2005年第115题)

尿路感染最主要的易感因素是

患儿女，13岁，因发现颈部包块3年就诊。查体：颈前近舌骨处有一个1．5cm×2．0cm大小包块，质软，无触痛，活动度可。该患者最可能的诊断是什么

A、山莨菪碱B、毒扁豆碱C、后马托品D、东莨菪碱E、新斯的明晕车晕船可选用

机械台班单价组成的内容包括()。

证券公司合规管理的基本制度，经()审议通过后实施。

下列关于文史知识的表述，有错误的一项是__________。

基金托管业务包括(　　)。

为了确保银行客户和其他市场参与者充分了解银行创新所隐含的风险，银行必须对创新过程中不涉及商业秘密、不影响知识产权的部分予以充分披露，这属于银行金融创新需要遵循的(　　)原则。