任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

admin2010-04-18 56

问题任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、相对性
C、阶段性
D、层次性

答案C

解析顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

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任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

抽样检验不适用于()。

因果图可用于下列()方面。

先放开思路，进行开放式、发散性思维，然后根据概念的层次整理成因果图的形状，这种因果图绘制方法称之为()。

从某合金钢中含碳量x与某性能指标y的10组数据，得如表2.2-2所示结果。x与y的相关系数为()。

质量改进是在质量()基础上进行。

对偶发性问题的改进是；对系统性问题的改进是。()

因果图方法的显著特点是包括两个活动，它们是()。

质量管理体系是以_________为关注焦点,也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。

新发展理念的科学内涵是()

尿道口囊肿手术治疗后最主要的并发症为

下列关于尿量的描述正确的是

患者女性，24岁。已婚，未生育，主因停经2个月余，阴道不规则出血1周，自测尿妊免阳性，血hCG高于正常妊娠月份，B超提示子宫大于正常妊娠月份，双侧卵巢有黄素化囊肿。可能的诊断为

关于梅毒，下列哪项正确

Successfulbusinessestendtocontinueimplementingtheideasthatmadethemsuccessful.Butinarapidlychangingworld,ideas

封建制五刑体系中，加、减若干等，实行上下推算原则量刑的刑罚有()。

“针对不同专业用户的需要所编制的大量的应用程序，进而把它们逐步实现标准化、模块化所形成的解决各种典型问题的应用程序的组合”描述的是

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抽样检验不适用于()。

因果图可用于下列()方面。

先放开思路，进行开放式、发散性思维，然后根据概念的层次整理成因果图的形状，这种因果图绘制方法称之为()。

从某合金钢中含碳量x与某性能指标y的10组数据，得如表2.2-2所示结果。x与y的相关系数为()。

质量改进是在质量()基础上进行。

对偶发性问题的改进是______；对系统性问题的改进是______。()

因果图方法的显著特点是包括两个活动，它们是()。

质量管理体系是以_________为关注焦点,也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。

新发展理念的科学内涵是()

尿道口囊肿手术治疗后最主要的并发症为

下列关于尿量的描述正确的是

患者女性，24岁。已婚，未生育，主因停经2个月余，阴道不规则出血1周，自测尿妊免阳性，血hCG高于正常妊娠月份，B超提示子宫大于正常妊娠月份，双侧卵巢有黄素化囊肿。可能的诊断为

关于梅毒，下列哪项正确

Successfulbusinessestendtocontinueimplementingtheideasthatmadethemsuccessful.Butinarapidlychangingworld,ideas

封建制五刑体系中，加、减若干等，实行上下推算原则量刑的刑罚有()。

“针对不同专业用户的需要所编制的大量的应用程序，进而把它们逐步实现标准化、模块化所形成的解决各种典型问题的应用程序的组合”描述的是

对偶发性问题的改进是；对系统性问题的改进是。()