任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

admin2010-04-18 36

问题任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

选项 A、主观性
B、相对性
C、阶段性
D、层次性

答案C

解析顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中阶段性是指任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/2AnS777K

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

企业从某供应商处长期采购一种零件，要求其不合格品率不得超过1%。按抽检方案当供货批不合格品率为1%时，其接收概率为95%。在此情形下，下列叙述正确的是()。

在抽样检验中，不合格是指()。

在确认计划是否有问题时，计划的问题往往是()。

为改进工作，应确定5W1H，5W1H中的“H”的含义是()。

要想同时减少生产方风险和使用方风险，只有()。

质量改进三部曲是质量管理专家()提出的。

QC小组活动成果的现场评审项目有()。

已知某机械产品加工的过程能力指数Cp=1.67，Cpk=1.25。若该过程的Cp不变，而使用方要求Cpk=1.33，你认为最合理的措施为()。

使用计数调整型抽样检验，欲提高质量保证能力，可以采用的方法是()。

苏轼在()中表现了和友人的真挚友谊及睹物思人的悲痛。

引起槟榔肝的病变，属于下列哪一项

容易发生习惯性流产的是：

关于前列腺增生症，错误的是

板蓝根颗粒功能是

不属于湿热灭菌法的是()。

利用S型曲线图法进行项目进度控制时，如果检查日实际进展落在S型曲线的左侧，则该实际进展与计划S型曲线的水平距离表示工程项目(　　)。

为提高消防水平，某企业电缆夹层拟设水喷雾灭火系统。系统调试时，对于自动和手动方式启动的雨淋阀，应在()s之内启动。

送给3个月大小的婴幼儿玩具时，颜色最好选择()。

A、68B、136C、128D、145B

任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的，这体现了顾客满意的( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

企业从某供应商处长期采购一种零件，要求其不合格品率不得超过1%。按抽检方案当供货批不合格品率为1%时，其接收概率为95%。在此情形下，下列叙述正确的是()。

在抽样检验中，不合格是指()。

在确认计划是否有问题时，计划的问题往往是()。

为改进工作，应确定5W1H，5W1H中的“H”的含义是()。

要想同时减少生产方风险和使用方风险，只有()。

质量改进三部曲是质量管理专家()提出的。

QC小组活动成果的现场评审项目有()。

已知某机械产品加工的过程能力指数Cp=1.67，Cpk=1.25。若该过程的Cp不变，而使用方要求Cpk=1.33，你认为最合理的措施为()。

使用计数调整型抽样检验，欲提高质量保证能力，可以采用的方法是()。

苏轼在()中表现了和友人的真挚友谊及睹物思人的悲痛。

引起槟榔肝的病变，属于下列哪一项

容易发生习惯性流产的是：

关于前列腺增生症，错误的是

板蓝根颗粒功能是

不属于湿热灭菌法的是()。

利用S型曲线图法进行项目进度控制时，如果检查日实际进展落在S型曲线的左侧，则该实际进展与计划S型曲线的水平距离表示工程项目( )。

为提高消防水平，某企业电缆夹层拟设水喷雾灭火系统。系统调试时，对于自动和手动方式启动的雨淋阀，应在()s之内启动。

送给3个月大小的婴幼儿玩具时，颜色最好选择()。

A、68B、136C、128D、145B

利用S型曲线图法进行项目进度控制时，如果检查日实际进展落在S型曲线的左侧，则该实际进展与计划S型曲线的水平距离表示工程项目(　　)。