消费者张某因为怀疑自己家中的三月份电话费与自己实际的通话数额有出入，要求市通信公司提供详细的市话清单。下列说法中符合《消费者权益保护法》规定的有哪些?( )

admin2015-09-23 62

问题消费者张某因为怀疑自己家中的三月份电话费与自己实际的通话数额有出入，要求市通信公司提供详细的市话清单。下列说法中符合《消费者权益保护法》规定的有哪些?( )

选项 A、张某有对于自己的消费行为的知情权，所以通讯公司应当提供详细的清单
B、通讯公司认为提供给张某的收费发票就是收费依据，该公司没有义务提供详细的清单
C、双方在”固定电话服务协议“中的规定”通信公司的设备只记录本地通话次数，不提供详细的话单”是解决双方纠纷的主要依据
D、双方在”固定电话服务协议“中的规定”通信公司的设备只记录本地通话次数，不提供详细的话单”是霸王条款，不能作为通信公司免责的依据

答案A,D

解析本题中消费者张某享有知情权，通讯公司应当提供详细的清单，选项A正确，选项B错误。双方的合同条款属于格式条款，该条款不能剥夺消费者法定的知情权，因此该条款不能作为通信公司的免责依据，选项C错误，选项D正确。

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试卷一

法律职业资格

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