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城管人员在执法过程中多次与商户发生争执,单位领导马某原定要负责组织与商户座谈,但座谈当天上级领导来检查工作,马某去汇报,由你负责接手组织座谈,你怎么做?
城管人员在执法过程中多次与商户发生争执,单位领导马某原定要负责组织与商户座谈,但座谈当天上级领导来检查工作,马某去汇报,由你负责接手组织座谈,你怎么做?
admin
2017-03-22
17
问题
城管人员在执法过程中多次与商户发生争执,单位领导马某原定要负责组织与商户座谈,但座谈当天上级领导来检查工作,马某去汇报,由你负责接手组织座谈,你怎么做?
选项
答案
(1)解决问题的总体态度:接手工作要尽力做好,有条不紊,对待商户热情诚恳,原则性与灵活性相结合。 (2)尽快与马某取得联系了解座谈会的目的和议程,以及到场商户情况和之前的准备工作等。 (3)赶到座谈会现场,先让各位商户就准备内容一一发言,安排相关人员作好会议记录。 (4)熟悉情况后,按照议程逐步推进,提出有效的方案,切实了解争执原因,缓解商户与城管关系,提出解决办法,达成共识。
解析
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