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满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。
admin
2022-04-05
69
问题
满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。
选项
A、满意度提高,即要让客户非常满意
B、客户满意或有好感
C、持续让其满意或非常满意
D、客户有一次非常满意的体验
E、客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
答案
A,C
解析
满意的客户要成为忠诚客户还有几个条件:
①满意度提高,即要让客户非常满意;
②持续让其满意或非常满意,这样客户才会由感性的满意到理性的信任。
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个人理财题库中级银行业专业人员职业资格分类
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个人理财
中级银行业专业人员职业资格
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