满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。

admin2022-04-05 69

问题满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有( )。

选项 A、满意度提高，即要让客户非常满意
B、客户满意或有好感
C、持续让其满意或非常满意
D、客户有一次非常满意的体验
E、客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

答案A,C

解析满意的客户要成为忠诚客户还有几个条件：
①满意度提高，即要让客户非常满意；
②持续让其满意或非常满意，这样客户才会由感性的满意到理性的信任。

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中级银行业专业人员职业资格

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