根据美国著名管理学家迈克尔．波特的竞争战略理论，( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

admin2018-04-17 63

问题根据美国著名管理学家迈克尔．波特的竞争战略理论，( )策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。

选项 A、大众营销
B、交叉营销
C、情感营销
D、分层营销

答案C

解析情感营销是在单一营销的基础上注人人性化的营销理念，它不局限于满足客户的一次性需求，而是用感情打动客户的心，把客户终身套牢，一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。

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银行管理

初级银行业专业人员职业资格

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