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根据美国著名管理学家迈克尔.波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。
根据美国著名管理学家迈克尔.波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。
admin
2018-04-17
82
问题
根据美国著名管理学家迈克尔.波特的竞争战略理论,( )策略的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。
选项
A、大众营销
B、交叉营销
C、情感营销
D、分层营销
答案
C
解析
情感营销是在单一营销的基础上注人人性化的营销理念,它不局限于满足客户的一次性需求,而是用感情打动客户的心,把客户终身套牢,一生一世甚至几代人成为一家银行的忠实客户。
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银行管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
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银行管理
初级银行业专业人员职业资格
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