2. 公务员
  3. 根据以下资料，回答下列问题。 2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0．3％和3．1％。为消费者挽回经济损失63557万元．其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件．加倍赔偿金额1104 万

根据以下资料，回答下列问题。 2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0．3％和3．1％。为消费者挽回经济损失63557万元．其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件．加倍赔偿金额1104 万

admin2015-06-26  35
问题 根据以下资料，回答下列问题。
    2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0．3％和3．1％。为消费者挽回经济损失63557万元．其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件．加倍赔偿金额1104 万元．经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。

2009年按类别分．投诉量降幅最大的是：
选项 A、百货类
B、家用电子电器类
C、家用机械类
D、房屋及装修建材
答案D
解析 2009年各类别投诉量降幅分别为：
    百货类，1－＜5％；
    家用电子电器类，1－＜10％；
    家用机械类，1－＜5％；
    房屋及装修建材，1－＞10％；
    降幅最大的是房屋及装修建材，正确答案为D。
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