有群众来你单位办理业务。留下了个人信息和手机号码．但是该群众来投诉说你们单位泄漏了他的个人信息和手机号码，导致最近老是被人骚扰，领导要你对此事进行处理，你怎么做?

admin2015-09-13 96

问题有群众来你单位办理业务。留下了个人信息和手机号码．但是该群众来投诉说你们单位泄漏了他的个人信息和手机号码，导致最近老是被人骚扰，领导要你对此事进行处理，你怎么做?

选项

答案一是安抚群众情绪并积极核实情况；二是如果不是我们的原因就说明清楚，引导群众想想是不是还在其他地方留下过联系方式；三是如果确实是我们的原因，赔礼道歉，追究责任，严格管理，避免再犯。

解析

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