以过程为基础的质量管理体系模式包括( )等几大过程。

admin2010-05-20 48

问题以过程为基础的质量管理体系模式包括( )等几大过程。

选项 A、顾客需求确定
B、资源管理
C、管理职责
D、测量、分析和改进

答案B,C,D

解析 “以过程为基础的质量管理体系模式”的基本结构内容，即以过程为基础，以管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进四大过程为一个管理循环，在此基础上建立质量管理体系模式。“以过程为基础”的质量管理体系模式内容，即2008版ISO9001核心标准之一“质量管理体系要求”的主要结构和内容。该模式内容包括了四大过程。即BCD和产品实现过程。

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