2. 公务员
  3. 【背景材料】 2018年是中国电商阿里巴巴推出“双十一”购物节的第10个年头。经过10年发展，阿里方面数据显示，2018年“双十一”将有来自75个国家和地区，超过19000个海外品牌参与中国电商购物节的相关活动。 而现在的“双十一”已经不单

【背景材料】 2018年是中国电商阿里巴巴推出“双十一”购物节的第10个年头。经过10年发展，阿里方面数据显示，2018年“双十一”将有来自75个国家和地区，超过19000个海外品牌参与中国电商购物节的相关活动。 而现在的“双十一”已经不单

admin2019-03-04  55
问题 【背景材料】
    2018年是中国电商阿里巴巴推出“双十一”购物节的第10个年头。经过10年发展，阿里方面数据显示，2018年“双十一”将有来自75个国家和地区，超过19000个海外品牌参与中国电商购物节的相关活动。
    而现在的“双十一”已经不单是电商阿里巴巴的促销日，“双十一”已经成为全球电商购物节。除天猫商城外，京东、拼多多、苏宁等国内电商在“双十一”这一天也加入这场中国电商的促销大战。据统计，2018年“双十一”当天全国网络零售交易额突破3000亿元，再创历史新高。据商务大数据监测，这一交易额同比增长约27％。
    国内电商行业在“双十一”交易量和交易金额的高增长率，不仅意味着该行业的快速发展，也反映出市场更多的消费需求被满足。关于“双十一”成功的原因，可以总结为以下几点：
    1．电商平台能够满足消费者高效便捷消费的需求。随着生活节奏加快，许多消费者专门用于购物的空闲时间随之减少，而电商平台通过利用互联网优势整合商品信息，可以帮助消费者快速全面地浏览商品信息。较之线下购物，电商平台的购物模式更加高效便捷。
    2．网购已成为年轻人的主要消费方式。年轻人作为新兴的消费群体，不仅购买潜力巨大，而且容易接受新生事物，作为第一批接触网购的消费者，很多年轻人已经形成了更适应网络购物的消费习惯，网购的比例远远高于实体店。
    3．年轻人的非主流文化需求。有别于传统节日和国外节日等主流文化，在大学校园中诞生的“光棍节”以一种非主流文化的姿态在年轻人群中快速传播。电商企业发现市场潜在需求后，对每年11月11日进行“造节”，改造和丰富“双十一”的内涵，激发单身青年以慰藉自身，提升幸福度为目的的购买欲望。
    4．商家多样化和个性化的营销方式。在电商平台App中，各个商家以“双十一”为契机，适当让利，用多样的宣传方式和促销手段吸引消费者。同时还利用大数据分析App用户的消费倾向，之后再进行精准的广告投放。
    5．活动覆盖面广。各电商平台在不断增强老用户黏度的同时，也不断开发新用户群体，由青年消费者向中老年消费者拓展，由一二线城市向三四线城市及农村拓展。新增的消费群体为“双十一”的交易量和交易额度提供了新的增长点。
    6．部分消费者的从众心理。在大量的广告“轰炸”和亲友同事的消费传染下，部分消费者存在不理性消费和从众心理。
    7．十一月服装换季需求大。国内十一月份正好处于秋冬两季更替的时候，消费者对于冬装购买的刚性需求，加之冬装的单价比其他季节服装要高，消费者在冬装上的消费承受力更强。
    8．物流技术保障。随着电商业态的不断创新发展，与之相关的物流行业也日渐成熟。一方面，各平台开始打造自己的物流渠道，例如京东快递、菜鸟裹裹等；另一方面，第三方物流企业的网点和自取点增多，站点承载能力明显增强。在“双十一”超大的物流运送压力前，物流仍然能确保及时性和安全性，这就能够进一步保障网购的便利性，增强“双十一”对于消费者的吸引力。
    9．价格优势。由于网店的投入成本比实体店小，有些厂商还会通过其他渠道压低成本，价格也就更加实惠。而在“双十一”期间还会有平台和店家的双重让利。因此，“双十一”期间商品的价格优势相较于实体店更加明显。
    【问题】
    请从以上原因中选出你认为最重要的三项并排序，且说明理由。
    【要求】
    1．请考生认真读题，并准备发言提纲，时间10分钟。
    2．请小组成员就问题进行个人陈述，时间3分钟。
    3．请小组成员进行自由讨论并达成一致意见，时间25分钟。
选项
答案我认为“双十一”成功的原因，最重要的三项分别是：第一项，电商平台能够满足消费者高效便捷消费的需求；第八项，物流技术保障；第九项，价格优势。如果给这三项排序的话，我将第一项——电商平台能够满足消费者高效便捷消费的需求，排在第一；第九项——价格优势，排在第二；第八项——物流技术保障，排在第三。具体理由如下： 第一，将“电商平台能够满足消费者高效便捷消费的需求”排在第一，是因为需求是影响人们消费的最重要的因素，只有人们对某项物品有需求，才会花钱去购买、去消费，而能满足消费者需求的平台也必然会得到消费者的青睐。随着生活节奏加快，许多消费者专门用于购物的空闲时间随之减少。而电商平台不仅可以利用互联网优势整合商品信息，帮助消费者快速浏览商品，还能容纳大量商家售卖多种商品，使得消费者在一家平台就可以买到自己需要的多种商品，满足了消费者多元的消费需求。高效便捷的购物模式使消费者足不出户，就可以满足消费的欲望。因此，我把它放在第一位。 第二，将“价格优势”在第二，是因为价格对人们的消费有着直接的影响。人们消费的时候不仅受个人收入的影响，消费品的价格也是影响人们消费的直接因素。人们在平时购物的时候都会“货比三家”，选择性价比最高的商品。在网上购物时，因为没有了在实体店购物的时间限制，人们有更多精力去比较同一类商品到底在哪一个商家购买比较划算。而“双十一”期间，各个商家都会有各类打折优惠活动，商品在价格上比平时低，尤其是一些平时人们舍不得买的较为昂贵的物品，在“双十一”优惠时打折力度也不小，价格较低，只要不超出人们的购买预算太多，人们就会出手购买。所以，我把价格这一重要影响因素放在第二位。 第三，将“物流技术保障”放在第三，是因为“双十一”期间人们主要从网上购物，而购买的商品要想顺利到达自己手中，要靠各类物流的运输和保障。如果在物流环节出现了问题，消费者购买的商品就会出现丢失、损坏等情况，不仅会让消费者在金钱方面有所损失，还会使消费者对电商平台的满意度降低，进而降低消费者在电商平台购物的欲望。而物流技术的保障，让商品能够快速安全地到达消费者手中，保证了网购的便利性，进一步增强了“双十一”对消费者的吸引力，提高了消费者对电商平台的信心，能够进一步促进电商的发展。因此，我将“物流技术保障”排在第三位。
解析
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