要建立良好的护际关系，其沟通策略不包括( )。

admin2016-10-07 41

问题要建立良好的护际关系，其沟通策略不包括( )。

选项 A、管理沟通人性化
B、形成互帮互助氛围
C、实现年龄、学历各因素的互补
D、遇到冲突时据理力争、坚守阵地
E、构建和谐工作环境

答案D

解析要建立良好的护际关系，其沟通策略包括：①营造民主和谐的人际氛围：a．建立民主意识、加强信息沟通。b．作为护理管理者在工作中，应多用情、少用权，要以身作则，严于律己，知人善用，以理服人。c．作为护士，要尊重领导，服从管理，要理解护理管理者的难处；同时护士间要互相帮助、互相学习、取长补短，和睦相处。d．作为实习护生，应尊重带教护士，主动学习，勤奋工作。②创造团结协作的工作环境：护士之间既要分工负责，又要团结协作；出现困难，应互相帮助；发现问题，应互相提醒、补救；形成团结协作、和谐向上的工作氛围。

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