(2013年)甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个

admin2018-10-29 27

问题 (2013年)甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括( )。

选项 A、处理单个订单时间
B、提供服务承诺
C、建立服务标准
D、品牌形象建设

答案B,C,D

解析选项A属于内部流程角度；选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标：选项B可以理解为质量，选项C属于与顾客满意度有关的，选项D属于与企业形象有关的。

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下列有关诉讼时效的表述中，正确的是()。

根据城镇土地使用税法律制度的有关规定，下列各项中，应征收城镇土地使用税的有(　　　)。

根据个人所得税法律制度的规定，下列各项中，属于工资、薪金性质的补贴、津贴的是()。

一般情况下，存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起一定期限后，方可使用该账户办理付款业务，该期限为()。

北京的薛某实际工作年限为12年，在A企业的工作年限为6年。根据劳动合同相关法律的规定，薛某享有的医疗期为()个月。

郑某于2012年6月15日与甲公司签订劳动合同，约定试用期1个月。7月2日郑某上班。郑某与甲公司建立劳动关系的时间是()。

银行汇票的持票人向银行提示付款时，必须同时提交()，缺少任何一联，银行不予受理。

根据票据法律制度的规定，下列对银行汇票的表述中，不正确的是()。

关于房产税纳税人的说法中，正确的有()。

下列关于票据的说法中，正确的是（）。

信用政策的内容有()

舍格伦综合征与腺体内其他慢性炎症的区别主要在于

既能解表，又能升举阳气的药物是()

县域内除县城外的其他镇经常明显偏离中心而靠近边缘，矿业城市要求邻接矿区，这是城市区位追求邻接于()。

原始凭证应在经济业务完成后一定日期内填制和传递。()

下列选项中，不属于制定具体的涉税鉴证业务计划的是()。

Heisamanofrespectable______.

A、Aroommatewhodoesnotsnore.B、Aroommatewhodoesnotsmoke.C、Aroommatewhoisverytidy.D、Aroommatewholovesstudying

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注册会计师

下列有关诉讼时效的表述中，正确的是()。

根据城镇土地使用税法律制度的有关规定，下列各项中，应征收城镇土地使用税的有( )。

根据个人所得税法律制度的规定，下列各项中，属于工资、薪金性质的补贴、津贴的是()。

一般情况下，存款人开立单位银行结算账户，自正式开立之日起一定期限后，方可使用该账户办理付款业务，该期限为()。

北京的薛某实际工作年限为12年，在A企业的工作年限为6年。根据劳动合同相关法律的规定，薛某享有的医疗期为()个月。

郑某于2012年6月15日与甲公司签订劳动合同，约定试用期1个月。7月2日郑某上班。郑某与甲公司建立劳动关系的时间是()。

银行汇票的持票人向银行提示付款时，必须同时提交()，缺少任何一联，银行不予受理。

根据票据法律制度的规定，下列对银行汇票的表述中，不正确的是()。

关于房产税纳税人的说法中，正确的有()。

下列关于票据的说法中，正确的是（）。

信用政策的内容有()

舍格伦综合征与腺体内其他慢性炎症的区别主要在于

既能解表，又能升举阳气的药物是()

县域内除县城外的其他镇经常明显偏离中心而靠近边缘，矿业城市要求邻接矿区，这是城市区位追求邻接于()。

原始凭证应在经济业务完成后一定日期内填制和传递。()

下列选项中，不属于制定具体的涉税鉴证业务计划的是()。

Heisamanofrespectable______.

A、Aroommatewhodoesnotsnore.B、Aroommatewhodoesnotsmoke.C、Aroommatewhoisverytidy.D、Aroommatewholovesstudying

根据城镇土地使用税法律制度的有关规定，下列各项中，应征收城镇土地使用税的有(　　　)。