王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬

admin2013-06-13 48

问题王某参加导游资格考试，并办理了报名手续，被某社聘用。在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付王某带团报酬，并辞退了王某。对旅行社的这一做法．王某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。而旅行社则以与王某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，王某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。
请问：
王认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?

选项

答案王某的说法成立。依照《导游人员管理条例》的规定，导游人员是受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员，导游人员的行为应视为旅行社的行为。因此，旅游者对王某的投诉，应由旅行社承担责任。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，导游未按照国家或者旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的2倍。

解析

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旅游政策与法规

导游资格

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旅游政策与法规

导游资格

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导游语言艺术的特征不包括()。

1998年国家旅游局建立了导游等级考核制度。()

下列村落中首批列入中国历史文化名村的是()。

满族文化博大精深，()全面总结了封建社会的历代法治。

爱国统一战线，是由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的广泛的政治联盟。具体包括()。

发展先进的生产力，是发展先进文化，实现最广大人民根本利益的基础条件。()

外国人领取旅行证后，如需()必须向公安机关申请变更。

根据《中华人民共和国合同法》的规定，对格式条款有两种解释的，应当作出(　　)的解释。

不符合《重大动物疫情应急条例》规定的控制、扑灭重大动物疫病应急措施的是

A．风邪B．寒邪C．湿邪D．燥邪E．火邪

药材红黄色或红色，入水溶液显金黄色，而本身不褪色的是

A、间氨基酚B、水杨酸C、对氨基酚D、酮体E、对氨基苯甲酸对乙酰氨基酚需要检查的杂质为

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()属于现代人力资源管理的基本测量技术。

下列关于集合的运算正确的是()．

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下列诗歌与铜陵有关的是()。

导游语言艺术的特征不包括()。

1998年国家旅游局建立了导游等级考核制度。()

下列村落中首批列入中国历史文化名村的是()。

满族文化博大精深，()全面总结了封建社会的历代法治。

爱国统一战线，是由中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的广泛的政治联盟。具体包括()。

发展先进的生产力，是发展先进文化，实现最广大人民根本利益的基础条件。()

外国人领取旅行证后，如需()必须向公安机关申请变更。

根据《中华人民共和国合同法》的规定，对格式条款有两种解释的，应当作出( )的解释。

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