在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

admin2020-04-07 32

问题在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

选项 A、是非分明、毫无隐讳地给予答复，以澄清对方的怨恨和误解
B、息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解
C、予以回避，用其他话题将问题一带而过
D、说明原因，据理力争，防止承担违约责任

答案B

解析在导游过程中可能因工作失误及意想不到的事，造成旅游者的不悦甚至不满。此时导游员首先要想到的是息事宁人，消除旅游者的怨恨和误会，求得他们的谅解。

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导游实务

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在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

导游实务

导游资格

导游服务工作中压倒一切的工作是()。

一般在接团的前一天，全陪应抵达旅游团入境口岸，同地接社联系。()

在接团准备工作中，地方导游员在落实旅游车辆时应做到()。

导游服务的三大基本要素是()，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上最高质量的导游服务。

由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要()。

安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”“一日游”和“几日游”等，属于()。

散客导游服务主要有哪些特点?

导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有___、_和___。

导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由_收取，用毕立即_，不要代为保管。

炭疽病死畜不能剖检的原因是()。

急性炎性脱髓鞘性多发神经根神经病患者常见的主要危险是

下列关于偏态系数的表述正确的有()。

企业会计制度规定,无形资产应当自取得的次月起在预计使用年限内分期平均摊销。()

下列发生的各项中,不应直接确认为当期费用的是()。

“警示”教育所产生的强化是()。

一个项目原始总投资的投入方式将影响()。

毛泽东思想是在我国新民主主义革命、社会主义革命和社会主义建设的实践过程中，在总结我国革命和建设正反两方面历史经验的基础上，逐步形成和发展起来的。毛泽东思想初步形成于()

对充分大的一切x，给出以下5个函数：1002，log10100，e10x，x1010，，则其中最大的是________．

在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

导游实务

导游资格

导游服务工作中压倒一切的工作是()。

一般在接团的前一天，全陪应抵达旅游团入境口岸，同地接社联系。()

在接团准备工作中，地方导游员在落实旅游车辆时应做到()。

导游服务的三大基本要素是()，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上最高质量的导游服务。

由于社会制度的不同、政治观点的差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游人员要()。

安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”“一日游”和“几日游”等，属于()。

散客导游服务主要有哪些特点?

导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有_____、_____和_____。

导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由_____收取，用毕立即_____，不要代为保管。

炭疽病死畜不能剖检的原因是()。

急性炎性脱髓鞘性多发神经根神经病患者常见的主要危险是

下列关于偏态系数的表述正确的有()。

企业会计制度规定,无形资产应当自取得的次月起在预计使用年限内分期平均摊销。()

下列发生的各项中,不应直接确认为当期费用的是()。

“警示”教育所产生的强化是()。

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对充分大的一切x，给出以下5个函数：1002，log10100，e10x，x1010，，则其中最大的是________．

导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有___、_和___。

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