在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

admin2020-04-07 40

问题在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

选项 A、是非分明、毫无隐讳地给予答复，以澄清对方的怨恨和误解
B、息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解
C、予以回避，用其他话题将问题一带而过
D、说明原因，据理力争，防止承担违约责任

答案B

解析在导游过程中可能因工作失误及意想不到的事，造成旅游者的不悦甚至不满。此时导游员首先要想到的是息事宁人，消除旅游者的怨恨和误会，求得他们的谅解。

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导游实务

导游资格

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在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

导游实务

导游资格

如果地陪不住饭店，领队要负起全责，地陪要协助照顾好旅游团。()

一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是()。

因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。导游员应该()。

关于旅游者和导游人员的权利和义务的理解，错误的是()。

导游人员发现旅游者在地摊上选购古玩时，应()。

安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”“一日游”和“几日游”等，属于()。

导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与_商定第二天的叫早时间，并请_通知全团。

台湾的李先生前来北京旅游，在入境口岸边检站须出示的有效证件是()。

旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

送客服务中，若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前()小时确认机票。

风力发电设备的安装程序中发电机安装的紧后工作是()。

初孕妇，36岁，妊娠24周。近日自感头晕、头痛，产检时测血压160／110mmHg、蛋白尿0．4g／24小时、脚踝部出现凹陷性水肿。诊断为子痫前期，其最基本的病理变化是

按照概算法分类，下列费用中应列入工程建设其他项目费用的是()。

通电导线周围会产生磁场，这种现象称为电流的磁效应。在这一重大发现之后，一系列的新发现接连出现：安培发现了电流间的相互作用，阿拉果制成了第一个电磁铁等。发现电流的磁效应的科学家是()。

制约课程改革的三大因素是()。

下图是某民警对本市的网络安全事件案发数量的统计。据此，下列说法错误的是()。

在短时记忆系统中，言语材料是以哪种形式进行编码?()

运算器的完整功能是进行()。

Accordingtothepassage,whichistheoldestuniversityinGermany?WhichofthestatementabouttheUniversityofHeidelberg

在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。

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一游客因与团友不合，提出单独用餐的要求，导游人员的正确做法是()。

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安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”“一日游”和“几日游”等，属于()。

导游员在结束当天活动离开饭店之前，应与_____商定第二天的叫早时间，并请_____通知全团。

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按照概算法分类，下列费用中应列入工程建设其他项目费用的是()。

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