房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括( )。

admin2022-03-10 62

问题房地产经纪机构客户关系管理的主要内容不包括( )。

选项 A、创建客户关系管理系统
B、争取新客户
C、与客户积极沟通
D、留住老客户

答案A

解析本题考查的是房地产经纪机构客户关系管理的主要内容知识点。房地产经纪机构客户关系管理的主要内容包括两方面：①留住老客户，其措施包括提供个性化服务、正确处理投诉、建立长久合作关系、积极沟通客户；②争取新客户，可以从鼓励客户推荐、给新客户提供附加服务等方面入手。

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房地产经纪职业导论

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