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某数码相机产品,顾客投诉图像模糊,公司专门组建QC小组,研究解决这一问题。 经分析,数码相机产品的支撑部件松动导致图像模糊,对支撑部件加固,此措施属于( )对策。
某数码相机产品,顾客投诉图像模糊,公司专门组建QC小组,研究解决这一问题。 经分析,数码相机产品的支撑部件松动导致图像模糊,对支撑部件加固,此措施属于( )对策。
admin
2011-05-26
34
问题
某数码相机产品,顾客投诉图像模糊,公司专门组建QC小组,研究解决这一问题。
经分析,数码相机产品的支撑部件松动导致图像模糊,对支撑部件加固,此措施属于( )对策。
选项
A、去除原因
B、去除现象(结果)
C、去除因果关系
D、隔断因果关系
答案
A
解析
对策有3种:去除现象、淌除引起结果的原因、隔断因果关系。去除现象(应急对策)是一种临时措施;是问题发生的根本原因未找到之前,为消除问题而采取的临时应急措施。消除弓f起结果的原因(永久对策)是通过观察、数据分析等一系列手段,找到问题的根本原因之后所采取的措施。隔断因果关系是原因无法消除或难以消除时采取的措施。本题中支撑部件松动是图像模糊的原因,对支撑部件加固是去除原因。
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中级质量专业理论与实务题库质量专业技术职业资格分类
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中级质量专业理论与实务
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