某数码相机产品，顾客投诉图像模糊，公司专门组建QC小组，研究解决这一问题。经分析，数码相机产品的支撑部件松动导致图像模糊，对支撑部件加固，此措施属于( )对策。

admin2011-05-26 41

问题某数码相机产品，顾客投诉图像模糊，公司专门组建QC小组，研究解决这一问题。
经分析，数码相机产品的支撑部件松动导致图像模糊，对支撑部件加固，此措施属于( )对策。

选项 A、去除原因
B、去除现象(结果)
C、去除因果关系
D、隔断因果关系

答案A

解析对策有3种：去除现象、淌除引起结果的原因、隔断因果关系。去除现象(应急对策)是一种临时措施；是问题发生的根本原因未找到之前，为消除问题而采取的临时应急措施。消除弓f起结果的原因(永久对策)是通过观察、数据分析等一系列手段，找到问题的根本原因之后所采取的措施。隔断因果关系是原因无法消除或难以消除时采取的措施。本题中支撑部件松动是图像模糊的原因，对支撑部件加固是去除原因。

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中级质量专业理论与实务

质量专业技术职业资格

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某数码相机产品，顾客投诉图像模糊，公司专门组建QC小组，研究解决这一问题。经分析，数码相机产品的支撑部件松动导致图像模糊，对支撑部件加固，此措施属于( )对策。

中级质量专业理论与实务

质量专业技术职业资格

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