在国际货运代理业务中，货代业务员时常会遇到这样的情况，虽然自己努力遵守着公司的服务规范，但还是有客户不满意。从营销理论上分析，产生此类问题的最主要的原因是( )。

admin2010-04-20 60

问题在国际货运代理业务中，货代业务员时常会遇到这样的情况，虽然自己努力遵守着公司的服务规范，但还是有客户不满意。从营销理论上分析，产生此类问题的最主要的原因是( )。

选项 A、该业务员工作还不够努力
B、业务员没有了解客户的真正需求，没有因人而异
C、客户太挑剔而不好满足
D、客户对公司有意见，故意不配合业务员的工作

答案B

解析

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理论与实务

国际货运代理

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