一日本游客在豫园购买花瓶，发现有一小的瑕疵，要求导游员帮其退还，导游员应( )。

admin2012-05-28 64

问题一日本游客在豫园购买花瓶，发现有一小的瑕疵，要求导游员帮其退还，导游员应( )。

选项 A、婉言拒绝，告知游客自己去退还
B、坚决回绝，告知售出商品概不退还
C、婉言拒绝，建议其找消费者协会投诉
D、积极协助，必要时陪同前往

答案D

解析

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导游实务

导游资格

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