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一日本游客在豫园购买花瓶，发现有一小的瑕疵，要求导游员帮其退还，导游员应( )。
一日本游客在豫园购买花瓶，发现有一小的瑕疵，要求导游员帮其退还，导游员应( )。
admin
2012-05-28
42
问题
一日本游客在豫园购买花瓶，发现有一小的瑕疵，要求导游员帮其退还，导游员应( )。
选项
A、婉言拒绝，告知游客自己去退还
B、坚决回绝，告知售出商品概不退还
C、婉言拒绝，建议其找消费者协会投诉
D、积极协助，必要时陪同前往
答案
D
解析
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本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
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