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一日本游客在豫园购买花瓶,发现有一小的瑕疵,要求导游员帮其退还,导游员应( )。
一日本游客在豫园购买花瓶,发现有一小的瑕疵,要求导游员帮其退还,导游员应( )。
admin
2012-05-28
50
问题
一日本游客在豫园购买花瓶,发现有一小的瑕疵,要求导游员帮其退还,导游员应( )。
选项
A、婉言拒绝,告知游客自己去退还
B、坚决回绝,告知售出商品概不退还
C、婉言拒绝,建议其找消费者协会投诉
D、积极协助,必要时陪同前往
答案
D
解析
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本试题收录于:
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
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