旅游投诉受理机构的主要职能包括( )。

admin2021-03-01 36

问题旅游投诉受理机构的主要职能包括( )。

选项 A、将有关信息告知投诉人
B、统一接受旅游者的投诉
C、告知投诉人和被投诉人处理结果
D、自行处理或将投诉移交有关部门处理
E、提供处理投诉所需的全部资料

答案A,B,D

解析

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