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论述人际冲突的成因和解决方式。【北京师范大学2014】
论述人际冲突的成因和解决方式。【北京师范大学2014】
admin
2018-06-28
127
问题
论述人际冲突的成因和解决方式。【北京师范大学2014】
选项
答案
(1)介绍人际冲突的成因。(见上一题的解析,这里不赘述。) (2)解决冲突的方法: ①进行接触。 ②寻求共同目标。 ③谈判。 谈判中可能削弱或损害认知与行为灵活性的因素包括: a.反应性贬值:认为任何对对方有利的都对自己不利,也被称作“不相容知觉”。 b.认知启发:过度依赖显著信息和明显特征。 c.锚定效应:对初始付出的评价给予了过多的权重。 d.损失框架:因为过分聚焦于损失而导致错失达成协议的机会。 ④引入第三方:和解,调停,仲裁。
解析
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应用心理硕士(心理学专业综合)题库专业硕士分类
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应用心理硕士(心理学专业综合)
专业硕士
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