以下关于客户关系管理的说法，错误的是( )。

admin2012-05-05 23

问题以下关于客户关系管理的说法，错误的是( )。

选项 A、客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求
B、客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程
C、客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理
D、企业要导人客户关系管理系统，必须先实施企业资源计划(ERP)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理
E、客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息

答案A,C,D,E

解析本题考查客户关系管理。客户关系管理(CRM)是指企业树立以客户为中心的经营理念，通过客户信息资源的管理，向客户提供满意的产品和服务，并在此基础上开展的选择、发展和谋求长期保持客户的一系列规范的管理活动和营销策略。

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企业管理咨询实务

管理咨询师

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以下关于客户关系管理的说法，错误的是( )。

企业管理咨询实务

管理咨询师

建设部《关于加强住宅工程质量管理的若干意见》强调，住宅工程质量的第一责任者是()。

国家计委、建设部在1995年联合下发“关于房地产中介服务收费的通知”，对房地产中介服务收费共分为()等几类。

物业管理企业所采用的横向财务分析方法主要包括()。

以下说法错误的是()。

下列关于物业管理的目的,说法不正确的是()。

房地产价格评估人员包括()。

将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于()。

为维护房屋租赁市场秩序，保证国家关于房屋租赁的市场税收，当事人签订、变更、终止租赁合同，均应当向房屋所在地()人民政府房地产管理部门登记备案。

下列分子中，含有离子键的是

防止火灾、爆炸事故发生的主要措施包括：防止燃烧、爆炸物质形成，消除点火源和限制火灾爆炸蔓延扩散。下列防止火灾、爆炸事故发生的措施中，属于消除点火源的措施是()。

设备监理的工作包括()。

统计的工作过程分为(　　)。

肾损伤常见的症状是()。

一个栈的初始状态为空。现将元素1、2、3、4、5、A、B、C、D、E依次入栈，然后再依次出栈，则元素出栈的顺序是()。

Richarddoesn’tthinkhecouldever_________whatiscalled"free-style"poetry.

以下关于客户关系管理的说法，错误的是( )。

企业管理咨询实务

管理咨询师

建设部《关于加强住宅工程质量管理的若干意见》强调，住宅工程质量的第一责任者是()。

国家计委、建设部在1995年联合下发“关于房地产中介服务收费的通知”，对房地产中介服务收费共分为()等几类。

物业管理企业所采用的横向财务分析方法主要包括()。

以下说法错误的是()。

下列关于物业管理的目的,说法不正确的是()。

房地产价格评估人员包括()。

将市场原则作为物业管理活动的前提条件，其主要目的在于()。

为维护房屋租赁市场秩序，保证国家关于房屋租赁的市场税收，当事人签订、变更、终止租赁合同，均应当向房屋所在地()人民政府房地产管理部门登记备案。

下列分子中，含有离子键的是

防止火灾、爆炸事故发生的主要措施包括：防止燃烧、爆炸物质形成，消除点火源和限制火灾爆炸蔓延扩散。下列防止火灾、爆炸事故发生的措施中，属于消除点火源的措施是()。

设备监理的工作包括()。

统计的工作过程分为( )。

肾损伤常见的症状是()。

一个栈的初始状态为空。现将元素1、2、3、4、5、A、B、C、D、E依次入栈，然后再依次出栈，则元素出栈的顺序是()。

Richarddoesn’tthinkhecouldever_________whatiscalled"free-style"poetry.

统计的工作过程分为(　　)。