你是信访办工作人员．有群众情绪激动地打电话过来．原因是他的事情没有办成．是你接的电话。你怎么办?

admin2015-09-13 66

问题你是信访办工作人员．有群众情绪激动地打电话过来．原因是他的事情没有办成．是你接的电话。你怎么办?

选项

答案首先，群众情绪激动打电话是想事情尽快得以解决，那么我更应该以耐心、热情、积极心态面对。耐心疏导，安抚群众情绪并了解群众所要办的具体事宜，认真听取群众所反映的意见并仔细记录相关问题。其次，在群众情绪稳定并了解所反映问题的基础上，我会认真分析反映的问题，如果是我们自身存在的问题，我会及时告知群众我们会在短时间内妥善解决。最后，通过了解，如果是群众自身的问题或者是电话里不能一时解决的，我会与群众约定时间面谈，并将该问题及时汇报领导或转到相关部门。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/3tVe777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你是信访办工作人员．有群众情绪激动地打电话过来．原因是他的事情没有办成．是你接的电话。你怎么办?

面试

地方公务员

制定《合同法》的目的不包括()。

某首饰店将一枚铜戒指误当黄金戒指卖给李某。这一行为属于()。

2014年8月20日，亚洲开发银行在雅加达发布的年度报告((2014亚太地区关键指标》称，近几十年内，()仍是亚太地区面临的重大挑战之一。

幼儿因为缺少某种或某几种营养而患佝偻病，医生建议应多补充()。

根据《中华人民共和国行政许可法》的规定，应当通过招标、拍卖等公平竞争方式确定许可人的行政许可是()。

鼓励员工在精诚合作和责任承诺的基础上，展开良性竞争，并为员工在工作中的竞争、薪资调整和职务升迁提供均等的机会和条件，这体现了事业单位人事管理的()。

患儿，女，8岁。因倒开水时不慎摔倒，双上肢被烧伤，创面渗出明显，创底肿胀发红，摸之温度较高，有疼痛感。其诊断是

我国面积最大的湖泊是()

在工程建设活动中，照明设计以满足最低照度为原则，照度不应超过最低照度的()

财政行政诉讼的主管机关是(　　)。

申请设立股份有限公司，应当提交的文件有(　　)。

意在“兴苦学之风，广辟留欧学界”，输入“民气民智先进之国”的文明，创造“新社会、新国民”的运动是

根据我国选举法的规定，全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的选举经费由()。

TheInternetandcellphonesarebringingpeopletogether,not【C1】______usapart—atleast,accordingtoanewsurveyrecentlyby

你是信访办工作人员．有群众情绪激动地打电话过来．原因是他的事情没有办成．是你接的电话。你怎么办?

面试

地方公务员

制定《合同法》的目的不包括()。

某首饰店将一枚铜戒指误当黄金戒指卖给李某。这一行为属于()。

2014年8月20日，亚洲开发银行在雅加达发布的年度报告((2014亚太地区关键指标》称，近几十年内，()仍是亚太地区面临的重大挑战之一。

幼儿因为缺少某种或某几种营养而患佝偻病，医生建议应多补充()。

根据《中华人民共和国行政许可法》的规定，应当通过招标、拍卖等公平竞争方式确定许可人的行政许可是()。

鼓励员工在精诚合作和责任承诺的基础上，展开良性竞争，并为员工在工作中的竞争、薪资调整和职务升迁提供均等的机会和条件，这体现了事业单位人事管理的()。

患儿，女，8岁。因倒开水时不慎摔倒，双上肢被烧伤，创面渗出明显，创底肿胀发红，摸之温度较高，有疼痛感。其诊断是

我国面积最大的湖泊是()

在工程建设活动中，照明设计以满足最低照度为原则，照度不应超过最低照度的()

财政行政诉讼的主管机关是( )。

申请设立股份有限公司，应当提交的文件有( )。

意在“兴苦学之风，广辟留欧学界”，输入“民气民智先进之国”的文明，创造“新社会、新国民”的运动是

根据我国选举法的规定，全国人民代表大会和地方各级人民代表大会的选举经费由()。

TheInternetandcellphonesarebringingpeopletogether,not【C1】______usapart—atleast,accordingtoanewsurveyrecentlyby

财政行政诉讼的主管机关是(　　)。

申请设立股份有限公司，应当提交的文件有(　　)。