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案例:北京某旅行社组织旅游者出游,为兴城二日游,报价198元/人。李某三人报名参加。但上车后,发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”,等到当地后,又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”,并且是公用卫生间。旅游时,导游马某说旅行社安排的
案例:北京某旅行社组织旅游者出游,为兴城二日游,报价198元/人。李某三人报名参加。但上车后,发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”,等到当地后,又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”,并且是公用卫生间。旅游时,导游马某说旅行社安排的
admin
2014-04-23
55
问题
案例:北京某旅行社组织旅游者出游,为兴城二日游,报价198元/人。李某三人报名参加。但上车后,发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”,等到当地后,又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”,并且是公用卫生间。旅游时,导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩,兴城刚开发了一个D景点比较好玩,建议前往。旅游者颇为心动,大家就都去了。此时导游又说,为纪念D景点开发,当地推出邮票一套,价格60元,但找她购买,只需45元。旅游者颇为恼火,回北京后,便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释:“兴城为刚开发城市,许多配套设施不健全,又因为现在是旺季,三星订不到房间,只能订到二星。而豪华空调车改普客,则是交通公司的原因,应向交通公司索赔。”
下列关于是否适用质量保证金、旅行社应赔偿哪些项目,说法正确的是( )。
选项
A、适用质量保证金,旅行社仅赔偿住宿费用即可
B、不适用质量保证金,旅行社仅赔偿住宿费用即可
C、适用质量保证金,旅行社向游客赔偿住宿和交通费用
D、不适用质量保证金,旅行社向游客赔偿住宿和交通费用
答案
C
解析
旅行社安排的交通工具由“豪华空调车”变“京巴(普客)”、住宿条件由“三星双标”变成“二星四人间”行为违反了旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游行政管理部门查证属实,旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金,故本题选C。
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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