根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

admin2013-06-11 66

问题根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

选项 A、耐心说明情况，取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上级汇报，由上级设法解决

答案A

解析《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”原则规定，银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。所以，本题的正确答案为A。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/41jM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

在通货膨胀严重时期，持有外汇和外国资产可能是仅存的保值选择。()

根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的()。

外汇局按账户主体类别和交易性质对个人外汇账户进行管理。下列账户中，不属于按交易性质划分的是()。

理财规划是技术含量很高的行业，服务态度并不会直接影响理财服务水平。()

小孙和小陈是不同商业银行的两名员工,两人是好朋友,以下小陈的做法无误的是()。

关于货币市场的描述正确的是()。

个人理财业务活动中法律关系的主体有两个，即()。

境外个人将原兑换未用完的人民币兑回外汇，应凭本人有效身份证件和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起()个月。

财务策划师对客户的风险承受能力进行了更加细致的分类,并且针对每一种类型的客户列出了相应的投资组合。这些类别分别是:()。

中国银行业协会是中国银行业自律组织，在华外资金融机构不能加入中国银行业协会。(　　)

定量研究中的每一个分数都代表某个对象或被试者在某一特性方面水平的客观记录，任何不恰当的操作或数据采案中的误差等，都会削弱这种数据的()

可被胃黏膜吸收的物质是

某建筑采用现浇整体楼梯，楼梯共3层自然层，楼梯间净长6m，净宽4m，楼梯井宽450mm，长3m，则该现浇楼梯的混凝土工程量为()m2。

股份公司在提供优先认股权时会设定一个股权登记日，在股权登记日之前股票称为除权股。()

TheZhusuan,otherwiseknownastheChineseabacuswasofficiallylistedasanintangibleculturalheritageatthe8thAnnualUN

观察学习的基本过程是()

对于不支持TCP/IP的设备(15)用SNMP进行管理。在SNMPV3中，以前称为管理站和代理的事物现在统一叫作(16)。

路由器的发展表现在：从基于软件实现的路由功能的单胶线CPU结构路由器，转向基于硬件专用ASIC：芯片路由交换的高性能的()。

在设计程序时，应采纳的原则之一是_______。

ItissaidthatinEnglanddeathispressing,inCanadainevitableandinCaliforniaoptional.Smallwonder.Americans’lifeexp

根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

在通货膨胀严重时期，持有外汇和外国资产可能是仅存的保值选择。()

根据《银行业从业人员职业操守》中“了解客户”的要求，银行业从业人员应当了解客户的()。

外汇局按账户主体类别和交易性质对个人外汇账户进行管理。下列账户中，不属于按交易性质划分的是()。

理财规划是技术含量很高的行业，服务态度并不会直接影响理财服务水平。()

小孙和小陈是不同商业银行的两名员工,两人是好朋友,以下小陈的做法无误的是()。

关于货币市场的描述正确的是()。

个人理财业务活动中法律关系的主体有两个，即()。

境外个人将原兑换未用完的人民币兑回外汇，应凭本人有效身份证件和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起()个月。

财务策划师对客户的风险承受能力进行了更加细致的分类,并且针对每一种类型的客户列出了相应的投资组合。这些类别分别是:()。

中国银行业协会是中国银行业自律组织，在华外资金融机构不能加入中国银行业协会。( )

定量研究中的每一个分数都代表某个对象或被试者在某一特性方面水平的客观记录，任何不恰当的操作或数据采案中的误差等，都会削弱这种数据的()

可被胃黏膜吸收的物质是

某建筑采用现浇整体楼梯，楼梯共3层自然层，楼梯间净长6m，净宽4m，楼梯井宽450mm，长3m，则该现浇楼梯的混凝土工程量为()m2。

股份公司在提供优先认股权时会设定一个股权登记日，在股权登记日之前股票称为除权股。()

TheZhusuan,otherwiseknownastheChineseabacuswasofficiallylistedasanintangibleculturalheritageatthe8thAnnualUN

观察学习的基本过程是()

对于不支持TCP/IP的设备(15)用SNMP进行管理。在SNMPV3中，以前称为管理站和代理的事物现在统一叫作(16)。

路由器的发展表现在：从基于软件实现的路由功能的单胶线CPU结构路由器，转向基于硬件专用ASIC：芯片路由交换的高性能的()。

在设计程序时，应采纳的原则之一是_______。

ItissaidthatinEnglanddeathispressing,inCanadainevitableandinCaliforniaoptional.Smallwonder.Americans’lifeexp

中国银行业协会是中国银行业自律组织，在华外资金融机构不能加入中国银行业协会。(　　)