根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

admin2013-06-11 54

问题根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

选项 A、耐心说明情况，取得理解和谅解
B、直接拒绝
C、全力满足
D、向上级汇报，由上级设法解决

答案A

解析《银行业从业人员职业操守》中“礼貌服务”原则规定，银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解。所以，本题的正确答案为A。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/41jM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

以下哪个金融市场属于短期资金市场?()

《证券法》规定，禁止证券公司及其从业人员从事(　　)等损害客户利益的欺诈行为。

在外汇的直接标价法下，汇率下降意味着(　　)。

中国银监会有权对有违法经营，经营管理不善，不予撤销将严重危害金融秩序、损害公众利益的银行业金融机构予以()。

远期外汇市场的期限一般有()。

结构性金融衍生理财产品的特征有()。

现年45岁的李先生决定自今年起每年过生日时将10000元存入银行直到60岁退休，假定存款的利率是3％并保持不变，则退休时李先生将拥有()元银行存款可用于退休养老之用。

证券公司客户交易结算资金应当存放在登记结算公司，以每个客户的名义单独立户管理。()

银行代理信托类产品是指信托公司委托商业银行代为向合格投资者推介信托计划。其中，信托公司的风险主要包括()。

某企业2008年销售收入净额为100万元，年初应收账款为5万元，年末应收账款为15万元，则该企业的应收账款周转率和周转天数分别为()。

()原则是指管理组织中每个职能部门都是由专业与权利的结合组成的，有权利而欠专业会使管理职能的强度弱化，有专业而欠权利则使管理职能难以有效运行。

Asanyonewhohastriedtoloseweightknows,realisticgoal-settinggenerallyproducesthebestresults.That’spartiallybecau

设连续函数f(x)满足方程f(x)+2∫0xf(t)dt=x2，求f(x)．

神经纤维的阈电位是导致

女性，45岁，饱食后出现肠梗阻，因疑肠管绞窄需行急诊手术。该病人麻醉后完全清醒的标志为

血栓形成患者多在睡眠或安静时发病是因为()

下列各项中，不属于债券发行的定价方式的有()

若数列{an}为等差数列，Sn为数列{an}的前n项和，a4+a7=32，S8=96，则{an}的公差为()。

项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析，平衡资源的方法论，其中()是项目组合管理工作的一个要素。

Highstreetshopsuseavarietyofmeanstoattractshoppers,suchasstrikingwindowdisplays,hugered"Sale"signsandspecia

根据《银行业从业人员职业操守》的规定，银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求，应当( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

以下哪个金融市场属于短期资金市场?()

《证券法》规定，禁止证券公司及其从业人员从事( )等损害客户利益的欺诈行为。

在外汇的直接标价法下，汇率下降意味着( )。

中国银监会有权对有违法经营，经营管理不善，不予撤销将严重危害金融秩序、损害公众利益的银行业金融机构予以()。

远期外汇市场的期限一般有()。

结构性金融衍生理财产品的特征有()。

现年45岁的李先生决定自今年起每年过生日时将10000元存入银行直到60岁退休，假定存款的利率是3％并保持不变，则退休时李先生将拥有()元银行存款可用于退休养老之用。

证券公司客户交易结算资金应当存放在登记结算公司，以每个客户的名义单独立户管理。()

银行代理信托类产品是指信托公司委托商业银行代为向合格投资者推介信托计划。其中，信托公司的风险主要包括()。

某企业2008年销售收入净额为100万元，年初应收账款为5万元，年末应收账款为15万元，则该企业的应收账款周转率和周转天数分别为()。

()原则是指管理组织中每个职能部门都是由专业与权利的结合组成的，有权利而欠专业会使管理职能的强度弱化，有专业而欠权利则使管理职能难以有效运行。

Asanyonewhohastriedtoloseweightknows,realisticgoal-settinggenerallyproducesthebestresults.That’spartiallybecau

设连续函数f(x)满足方程f(x)+2∫0xf(t)dt=x2，求f(x)．

神经纤维的阈电位是导致

女性，45岁，饱食后出现肠梗阻，因疑肠管绞窄需行急诊手术。该病人麻醉后完全清醒的标志为

血栓形成患者多在睡眠或安静时发病是因为()

下列各项中，不属于债券发行的定价方式的有()

若数列{an}为等差数列，Sn为数列{an}的前n项和，a4+a7=32，S8=96，则{an}的公差为()。

项目组合管理是一个保证组织内所有项目都经过风险和收益分析，平衡资源的方法论，其中()是项目组合管理工作的一个要素。

Highstreetshopsuseavarietyofmeanstoattractshoppers,suchasstrikingwindowdisplays,hugered"Sale"signsandspecia

《证券法》规定，禁止证券公司及其从业人员从事(　　)等损害客户利益的欺诈行为。

在外汇的直接标价法下，汇率下降意味着(　　)。