社会工作者小郭在开展小组工作时,有几个组员闹起了矛盾,使得所有组员都不开心。针对这一情况,小郭的适当做法有( )。

admin2019-02-04  35

问题 社会工作者小郭在开展小组工作时,有几个组员闹起了矛盾,使得所有组员都不开心。针对这一情况,小郭的适当做法有(    )。

选项 A、增进组员对自我的理解
B、协助组员澄清冲突的本质
C、对组员间的矛盾不过问
D、用角色扮演呈现冲突
E、把问题交回给组员解决

答案A,B,D,E

解析 在小组工作的中期转折阶段,在解决小组冲突时,社会工作者可以运用这样一些具体措施:①帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异;②增进小组组员对自我的理解,如运用角色扮演的方法,复制或重现类似冲突情境,以增进自我了解和对他人处境的敏感度;③重新调整小组规范和契约;④协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张;⑤运用焦点回归法,即将问题抛回给组员,让他们自己解决。
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