关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有( )。

admin2010-04-18 9

问题关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有( )。

选项 A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式
C、没有抱怨并不一定表明顾客很满意
D、当规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，则应能确保顾客很满意
E、顾客满意的程度与顾客的自身条件有关，还与媒体传闻等有关

答案A,B,C,E

解析顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。

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质量专业技术职业资格

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关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A、B、C三类不合格，若对批量N=2000件进行全数检验，发现5个产品有不合格项。结果如表3.1-1所示，则：每百单位产品C类不合格数为()。

抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于()。

有一个或一个以上A类不合格，也可能含有B类不合格，但不含有C类不合格的单位产品是()。

下列关于单位产品的说法不正确的是()。

下列关于拟定对策并实施相应对策的说法正确的是()。

下列关于接收质量限AQL和极限质量LQ的说法正确的有()。

“科学社会主义基本原则不能丢，丢了就不是社会主义。”提出这一论断的是()

SSc较常见的表现是

李某，因觉得医师的执业风险大，收入不高，于三年前离开医院去从事药品的销售工作，卫生行政部门对其的处理方式可以

下列各项中，关于人民法院执行管辖的原则，说法正确的有()。

证券公司承销证券，采用误导投资者的广告进行虚假宣传，可采取的处罚措施不包括()。

与其他行业相比，银行的风险具有的独特特点不包括()。

教育研究的一般过程。

请编写函数voidcountValue(inta，intn)，它的功能是：求出1到1000之内能被7或11整除但不能同时被7和11整除的所有整数并存放在数组a中，并通过n返回这些数的个数。注意：部分源程序已给出。请勿改动主函数ma

positiondefineforgetfulfancykeybalanceimportanceunhealthylacksubjectope

关于顾客满意和顾客抱怨，下列说法正确的有( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A、B、C三类不合格，若对批量N=2000件进行全数检验，发现5个产品有不合格项。结果如表3.1-1所示，则：每百单位产品C类不合格数为()。

抽样检验是一种重要的产品质量检验方法，它适用于()。

有一个或一个以上A类不合格，也可能含有B类不合格，但不含有C类不合格的单位产品是()。

下列关于单位产品的说法不正确的是()。

下列关于拟定对策并实施相应对策的说法正确的是()。

下列关于接收质量限AQL和极限质量LQ的说法正确的有()。

“科学社会主义基本原则不能丢，丢了就不是社会主义。”提出这一论断的是()

SSc较常见的表现是

李某，因觉得医师的执业风险大，收入不高，于三年前离开医院去从事药品的销售工作，卫生行政部门对其的处理方式可以

下列各项中，关于人民法院执行管辖的原则，说法正确的有()。

证券公司承销证券，采用误导投资者的广告进行虚假宣传，可采取的处罚措施不包括()。

与其他行业相比，银行的风险具有的独特特点不包括()。

教育研究的一般过程。

请编写函数voidcountValue(int*a，int*n)，它的功能是：求出1到1000之内能被7或11整除但不能同时被7和11整除的所有整数并存放在数组a中，并通过n返回这些数的个数。注意：部分源程序已给出。请勿改动主函数ma

positiondefineforgetfulfancykeybalanceimportanceunhealthylacksubjectope

请编写函数voidcountValue(inta，intn)，它的功能是：求出1到1000之内能被7或11整除但不能同时被7和11整除的所有整数并存放在数组a中，并通过n返回这些数的个数。注意：部分源程序已给出。请勿改动主函数ma