导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有( )。

admin2015-07-28 48

问题导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有( )。

选项 A、良好的服务意识
B、理性的心理素质
C、正确的心理状态
D、高超的服务技能

答案B

解析

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导游实务

导游资格

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