根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要包括：( )。

admin2020-12-21 66

问题根据《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉处理的程序主要包括：( )。

选项 A、受理
B、立案
C、调查
D、结案
E、存档

答案B,C,D

解析

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旅游政策与法规

导游资格

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