下列关于陌生电话前的准备工作的说法中，错误的是( )。

admin2019-05-18 40

问题下列关于陌生电话前的准备工作的说法中，错误的是( )。

选项 A、了解电访客户的背景
B、熟悉本行的产品服务及其优势
C、努力与客户建立信任关系
D、做好心理准备

答案C

解析陌生电话前的准备工作有：
①了解电访客户的背景。
②了解本行的产品服务及其优势。
③明确电话目的和内容、话术。
④做好心理准备。

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