全面质量管理的基本观点包括：质量第一，以( )为主，为用户服务和一切用数据说话。[2007年真题]

admin2013-08-26 53

问题全面质量管理的基本观点包括：质量第一，以( )为主，为用户服务和一切用数据说话。[2007年真题]

选项 A、控制
B、预防
C、经济效益
D、激励

答案B

解析全面质量管理的基本观点包括：①质量第一。工程质量是项目交付物使用价值的集中体现，因此用户最关心的因素之一就是工程质量；②以预防为主。在房地产开发项目质量形成的过程中，事先采取各种措施，消灭种种不符合质量要求的因素，使之处于相对稳定的状态之中；③为用户服务。要求每道工序和每个岗位都要立足于本职工作的质量管理，不给下道工序留麻烦，以保证建设项目质量和最终质量能使用户满意；④一切用数据说活。依靠确切的数据和资料，应用数理统计方法，对工作对象和建设项目实体进行科学的分析和整理。

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